中松义郎的目标一致理论讲到,当一个人的目标与组织的目标越一致,这个人潜能发挥就越大,就越有发展!
目标究竟从何而来,这是很多主管经常思考的问题。如果今年还是与往年一样,仍原封不动地进行着目前的事业,这样就会循规蹈矩,很难实现目标的革新、改良和提高。与此相反,如果一个公司正朝着新的事业前进,各部门又有各自必须实现的众多目标,那么,这项新事业的成功就会指日可待了。
把现有工作切分,每一项与行业进行比较,就会发现,很多项目不如行业内其他企业,我们把这些差距归类分析,发现有的项目稍加努力就可达到顶尖,就把这些项目设定为短期目标;有的项目需要创造前提条件,才可以实施,就把这些项目设定为中期目标;还有一些项目要不懈努力才能达到,就把它设定为长期目标。这样我们的工作目标就出来了!
清晰的目标须采用新的计划和新的方法。建立目标对于以往的事业改良固然重要,不过,现在有许多公司对参与新事业也很积极。这是因为环境正在变化,单单守住目前的事业是难以生存的。所以说,不管是哪一项事业,如果墨守成规,那么,它迟早要被时代所淘汰。随着时代的进步,一定会出现一些空间,这些空间就是新兴事业的诞生时机。
如果谁还找不到目标,我们就用这样的格言鼓励他:不明白,问顾客!这样,目标就会像汩汩清泉一样生生不息、源源不断。所以,差距不可怕,只要你能发现它,设定目标缩短它,怕就怕明明有差距,你还不知道。
有效确定目标项目是进行经营活动的第一步,也是至关重要的一步;这绝不是危言耸听,目标项目的选择将引导后期一定时间的工作重点,一旦方向指错,南辕北辙,轻者前功尽弃,错失良机,重者给企业、给自己带来不可估量的损失,比如销售员工既是公司利润的缔造者,是功臣,也有可能是企业利益的破坏者,甚至可能是为企业埋下祸种的罪魁祸首。
项目表面展示给我们的现象是有欺骗性的,通常员工由于业绩指标的压力,“不识庐山真面目”,仅仅看到项目表面光鲜的一面,却忽略其中潜在的危机,甚至即使发现其中的问题,也不愿轻信,往往做一些掩耳盗铃的行为,正如陷阱往往会设计一个诱饵,愿者上钩。当然,我们是不希望自己成为自投罗网者的,那就一定要扩大采集面,提高识别力,争取做到“攻必取、战必胜”。(www.daowen.com)
提高识别力,意味着要识别出优良项目。那何为优良项目?主要从三方面看待———利润资信、项目规模、竞争环境。下面主要针对销售和管理者介绍这三方面内容。
先说说利润资信。客户分两类,一类为“挣钱的客户”,另一类为“花钱的客户”。“挣钱的客户”如创业型公司,客户需求以“够”为标准,办公环境差不多即可,办公家具能用即行,不会追求太多的附加值,只求价格低廉,因此与之打交道,利润很难做大,即使合同签订,付款也不会顺畅;而“花钱的客户”如政府机关、事业单位,需求以“完成指标”为标准,付款通常为财政拨款,相对较好。因此,做项目要尽量选择“花钱的客户”,回避“挣钱的客户”。
这样说虽然有点片面性,但却恰恰道出的利益本质,“高利润、优付款”是所有销售人员追求的目标。那通过什么样的现象可以看出该项目为“高利润、优付款”呢?产生利润的高低主要取决于客户对该项目的定位,如果该项目为品牌项目,对最终效果、后期服务关注较高,则相对利润空间较大;反之,项目的定位为利润最大化,则我们的利润空间相对较小。而付款的节奏主要是通过历史付款记录、项目的紧迫性以及客户的利润情况、资金储备情况等综合因素加以分析辨别。
项目规模、竞争环境主要是管理者需要考虑的。项目的规模大,直接导致客户架构庞大且复杂,无疑提高了公关部署的难度;而项目规模大,还会直接影响项目执行周期变长,变数较大,提高了机会成本。
竞争对手的数量,竞争企业的各自优势,是每一名管理者也必须考虑的问题,道理很简单,竞争者越多,竞争环境越残酷;竞争者越强大,成功概率就会越低。这就要求管理者能够站在一定高度,从企业战略部署、资金储备、人员储备、竞争环境等因素分析自己与竞争者的优势、劣势,以及未来可能面临的局势,“知己知彼”,审时度势。
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