理论教育 美团旅行数字化赋能服务酒店业,改变OTA与酒店渠道的对立关系

美团旅行数字化赋能服务酒店业,改变OTA与酒店渠道的对立关系

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:而这些酒店的最大痛点正是市场经营方面的捉襟见肘以及管理方面的粗放低效。美团旅行抓住了这一“痛点”,以互联网和大数据为基础的数字化赋能服务为这些中小酒店提供基础设施工具、思路与方法,让它们自己在日常运营中不断提高,变“授人以鱼”为“授人以渔”。总之,在当今这个充满着各种“跨界打劫”的时代,闯入OTA地盘的美团旅行在数字化赋能服务酒店业、改变以往OTA控制酒店渠道资源所形成的“对立”关系方面具有标志性意义。

美团旅行数字化赋能服务酒店业,改变OTA与酒店渠道的对立关系

在数据与服务体系的基础上,美团旅行切入酒店业市场选择了三四线城市的中小型酒店,这一定位显然把握住了当前中国酒店业的行业特征:一方面由于历史发展阶段和中国区域间差异不平衡等原因,三四线城市的中小酒店经营管理水平普遍不高;另一方面,中国酒店业的连锁化、集团化水平还比较低,到了三四线城市则更加低,大量酒店集团难以深入到这些城市的中小酒店进行垂直深耕。而这些酒店的最大痛点正是市场经营方面的捉襟见肘以及管理方面的粗放低效。美团旅行抓住了这一“痛点”,以互联网和大数据为基础的数字化赋能服务为这些中小酒店提供基础设施工具、思路与方法,让它们自己在日常运营中不断提高,变“授人以鱼”为“授人以渔”。这样的做法显然与携程定位于中高端商旅、途牛定位于中端和团队旅游等形成了差异性。

当然,新物种的成长总会遇到挑战与困难,例如,如何让中小型酒店接受并长期使用从而提供懂酒店“痛点”的贴心服务,如何与连锁酒店集团进行合作从而为酒店集团进行赋能服务,如何提高产品研发能力与迭代速度从而应对巨头的进入和模仿者的快速学习,如何将互联网公司基因与提供赋能服务的基因相融合,都将是美团旅行成长路上的一个个烦恼。(www.daowen.com)

总之,在当今这个充满着各种“跨界打劫”的时代,闯入OTA地盘的美团旅行在数字化赋能服务酒店业、改变以往OTA控制酒店渠道资源所形成的“对立”关系方面具有标志性意义。当然,这种尝试才刚刚起步,未来效果如何、未来走向何方仍然充满不确定性,这可能也是新物种的最大魅力所在。

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