提高传统的中小酒店在数字化、信息化方面的能力需要提供体系化、一体化的服务解决方案，美团旅行试图打造这样一个服务体系。

一是通过共赢的CD模式来助力酒店经营管理，这是赋能服务体系的重要内容。其中，C（Cross）是开源，帮助酒店商家提升效益。如在时间方面，可以为酒店商家做好收益管理，提前帮助酒店商家培育18～25岁的高潜消费群体；在空间方面，能够实现本异地客源互补；在品类方面，满足顾客一站式住宿需求，从而提升酒店商家的综合收益。D（Direct）是节流，帮助酒店商家以更低成本、更高效率获取顾客。一是“自主”节流，商家在这个平台上可以实现自主上单、自主变价、自主设定库存、自主发布营销活动。二是“高效”节流，提升库存效率、提升资金费用效率、提升人员工作效率。总之，美团希望将自身打造成一个酒店可以自主运营的“直销”渠道和可以高效使用的经营管理工具，用美团旅行的话说，是“打造酒店经营管理的水电煤”，即以互联网为基础的数字化基础设施。

二是通过O式的教育培训平台来为酒店的“人才”赋能，这是赋能体系的重要保障。基础设施只是工具，只是解决了赋能的基础部分，而如何使用这些工具，甚至创造性地运用这些工具来提高绩效则涉及酒店人的“思维与方法论”这一更为深层次的问题。因此，美团旅行主动引进对互联网与酒店业务融合理解较深的人才加入，并让他们作为具体的赋能“教师”去培养酒店学员，目前打造的线上线下一体化酒店移动互联网营销教育平台“美酒学院”已经输出16 000名毕业生，从而在人才培养上保证了赋能的传递效果。(www.daowen.com)

三是通过打造与酒店商家的HOS系统来激励、引导和控制酒店商家的行为，这是赋能体系的重要控制环节。美团旅行依托HOS系统，自主设计研发了一套评价与控制酒店商家的指标体系，分为酒店质量、合作意愿和平台贡献三个维度，细化为商家评级、商家权益申报、商家积分激励、商家违规违约四套系统多项业务指标，从而对酒店商家进行综合性的评估，将平台资源再分配，通过指标的设置和权重的调整，结合相应的激励手段，实现引导商家重视品质和用户体验。