（一）作业分析

要进行作业管理，首先要进行作业分析，弄清引起作业的原因，管理人员必须要深入作业现场，作业投入就是为取得产出而有作业消耗的资源，对于所消耗的作业要做如下分析。

1.分析作业是否增值

分析作业是否增值要从顾客和企业两个角度来看。作业能给顾客或企业任何一方带来价值就可以认定为是增值作业。反之，既不能给顾客也不能给企业带来增值的作业就是非增值作业。

2.分析重点作业

为完成企业所有任务的作业通常有许多，对这些作业进行逐一分析必然要消耗大量的人力和物力，因此根据重要性原则只需对那些相对于顾客或企业来说是比较重要的作业进行分析，按照消耗成本金额的大小进行排序，金额大的可以初步认定为重点作业，起码也是重点消耗大户，必须重点关注。

3.分析作业的有效性

关注了重点作业，还必须按照成本效益原则的方法进行选择，因为增值作业未必一定是有效的或最佳的。对于作业有效性的分析，就是对作业执行情况的分析。通过业绩计量，与其他企业进行比较、或完成情况（质量、作业时间）进行比较，判断某项作业是否有效。从这一角度能够分析出高效作业和低效作业。所谓高效作业就是完成效率高成本费用低的作业，而对低效作业则是必须改进的可降低成本的作业。

比如待工作业，这是一种原材料或在产品在等待下一个工序耗费时间和资源的作业，如果时间、地点、人工安排合理，就不应该出现或直接消除该作业；再比如仓储作业，如果真正实施JIT管理模式，零存货就得以实现，仓储作业也就多余。

通过作业分析，在确认企业价值的增值作业与非增值作业的基础上，对于非增值作业应该尽量消除，对于增值作业应该提高其产出效率。

4.分析作业之间的关系(www.daowen.com)

物流活动的各种作业之间是相互联系的，某一项作业的减少或消除，可能会引起其他作业的增加，从而增加作业成本，如原材料检查作业，如果将其消除，同时又要保证原材料的质量，则在一定条件下势必增加供应商的作业。因此，企业进行作业管理时，最好将单个作业放在“作业链”或“价值链”上进行管理，这个链必须是作业完成时间和重复次数最少，理想的作业链应当是作业与作业之间环环相扣，而且每次必要的作业只在最短的时间内出现一次。

（二）作业成本计算

企业进行作业管理首先应明确作业的耗费，作业成本计算是作业成本管理的基础，并贯穿作业管理的始终。

（三）动态改进

作业管理不仅是一项管理工作，更重要的是要求不断改进企业作业活动的动态过程，通过利用作业成本计算提供的信息，可以消除非增值作业，进一步改进增值作业，如进行作业选择和作业改善，促进企业成本管理水平的不断提高。

作业选择是指在相互竞争的策略下的不同作业组之间做出选择。不同的策略会产生不同的作业。例如，不同的产品设计策略可能需要截然不同的作业，由于作业产生成本，每一产品设计都有相应的一组作业及相关成本，因此，在其他条件相同的情况下，应选择最低成本的设计策略。

作业改善是指降低作业所需要的时间和资源。这种成本节约方法主要是针对于改善必要作业的效率，或作为短期策略改善非增值作业直至将其消除。如生产准备作业就是一项必要作业，常被用来作为能够用更少的时间和资源来完成作业的例子。

（四）业绩计量和评价

评价作业的执行情况，对于提高盈利能力为目的的管理至关重要。业绩计量描述了作业所做的工作及作业所取得的结果。他们能够提供有关作业时间消耗的情况，也能够提供如果满足外部顾客需要的信息。同时将作业实际耗费的情况与预算进行比较，评价业绩。业绩可以是财务性的，也可以是非财务性的。作业业绩指标集中于三个方面：效率、质量、时间。效率集中体现作业投入与作业产出的比例关系。质量关注第一次执行时能否就把作业做好。如果作业产出有缺陷，可能需要重复作业，这样就产生非必要成本，同时降低了效率。执行作业的时间要求也非常关键。较长的时间通常意味着更多的资源消耗及对顾客需要的较差反应能力。时间业绩指标倾向于非财务性的，而效率和质量指标则既有财务的又有非财务性的。