【摘要】：如果你在一家相当大的公司工作，你的工作包括追踪和回应投诉，你可能会发现很难回应每一个负面提及你的公司名称或品牌的人。出于这个原因，你需要区分评估优先级并先处理最重要的投诉。例如，在世界上最拥挤的网站或你的产品最糟糕的评论比一个几乎没有观众在博客上写文章或对你的产品进行负面宣传的人更有商业价值。在一个完美的世界里，你会对所有人做出回应，但这几乎是不可能的。
如果你在一家相当大的公司工作，你的工作包括追踪和回应投诉，你可能会发现很难回应每一个负面提及你的公司名称或品牌的人。出于这个原因，你需要区分评估优先级并先处理最重要的投诉。例如，在世界上最拥挤的网站或你的产品最糟糕的评论比一个几乎没有观众在博客上写文章或对你的产品进行负面宣传的人更有商业价值。在一个完美的世界里，你会对所有人做出回应，但这几乎是不可能的。你应该考虑什么？以下是你需要问自己的问题。
•总的来说，你能接触到抱怨者的范围是什么？
•Names of the company's senior executive,or your name(if you participate on the Internet or in other media using your own name).(www.daowen.com)
•Any of the above along with negative conditions.For example,Ford+CHEAP.
•Finally,combine the phrase"customer service,"or some derivatives with your company name or any of the above.You'll probably find a lot of negative comments and even some positive ones.
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
