【摘要】：通常情况下，人可以分为两类：乐观的和悲观的。如果你的客户是乐观处事的类型，在你们开始交谈时就能发现，你们之间的对话也是积极向上的，你会发现和他沟通起来很容易。但是当你碰见了一个悲观消极的客户，你又会和他上演怎样的故事？积极乐观向上的态度是可以被客户磨灭的，事实上，相比于态度乐观的人说服别人振作起来，那些消极的人更容易使别人变得悲伤。
通常情况下，人可以分为两类：乐观的和悲观的。当看到只有半杯水时，悲观的人通常想，还有半杯是空的，但乐观的人通常想，至少有半杯是满的。如果你的客户是乐观处事的类型，在你们开始交谈时就能发现，你们之间的对话也是积极向上的，你会发现和他沟通起来很容易。但是当你碰见了一个悲观消极的客户，你又会和他上演怎样的故事？你那些乐观积极向上的想法，都被他消极地否决，你肯定很快地会被他的思想击垮。你了解拥有积极向上态度的重要性，但当面对一个一直都处在消极中的人，你很容易被他们带动，很难拥有积极乐观向上的态度。积极乐观向上的态度是可以被客户磨灭的，事实上，相比于态度乐观的人说服别人振作起来，那些消极的人更容易使别人变得悲伤。
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