有些人喜欢和听众开玩笑，包括你的客户，而他们的观众不是你就是其他客户。夸张的人习惯过于夸大的表述自己的想法，甚至会激动地大声喧哗。有些客户天生渴求关注，寻找安慰，会因此和别人起争执，但这给了他们表现的舞台。他们似乎乐于看到事态加剧的情况发生。闹出戏剧性事件能够让他们成为众人关注的焦点。客户表现出这种行为的底线，仅仅只是想获取关注，而推动他们这样做的原因不知是消极还是积极的。

夸张的行为可能会很有趣。但是如果做过头，或者太过极端，可能会使你和其他客户都感到厌烦。坏消息是这种行为可能给其他客户带来困扰，因此会决定离开这家店避免陷入闹剧。好消息是你可以反转剧情，将客户带回正轨。如果你正面对这种哗众取宠，希望寻求安慰和赞美的人，应如他所愿，热情地赞美他：“我也很喜欢！你的决定很正确，我知道您也一定非常满意。”如果客户有意投诉，不停地抱怨，应运用同理心向客户表示抱歉，并使客户安心：“我很抱歉。这样的事发生在每个人身上都不好受，我一定好好处理您提出的这个问题。”适时插入友好的短语也有助于缓解气氛，表现夸张的客户往往想要寻求认同感。(www.daowen.com)

在任何情况下，处理夸张类型的客户最有效的方法是不打扰其他的听众，通过有效的沟通，解决这件事，继续下面的工作。