布兰登在拉斯维加斯一家五星级酒店里当礼宾员。他的工作就是和有着特殊要求的宾客打交道，在他工作的两年里，他满足了客户各式各样的要求，更别说多种多样的客户了。最近一个叫温菲尔德的夫人，绝对挑战了他的耐心极限，布兰登也一直都在尽力地使自己不被影响。布兰登也和自己的主管谈论，认为这位顾客是他两年服务生涯中，碰到的最难处理的客户。温菲尔德夫人打算在酒店里住上一周的时间，在过去的两天里，他汇总了这位女士的要求：要求已经售完的贵宾席；为她在餐厅里选择最棒的桌位；因为原来房间的枕头不够蓬松，又为她新换了一个；当她抱怨服务员不够尊重她时，又平息了她的怒气。布兰登这会又接到了电话，当客人进行自我介绍时，布兰登在内心痛苦地呻吟了一下。要知道现在是早上八点，而且这是他这一天的第一个电话啊。

自以为是、高高在上的客户：“布兰登，我知道现在还很早，但是我突然特别想吃寿司。所以我希望你能把寿司送到我的房间。我不管别人是怎么样的叫法，反正我不想要加州卷。我要吃就吃最好的那种。”(www.daowen.com)

雇员说：“早上好，温菲尔德夫人。我很乐意将寿司送到你的房间，按照你的要求，不是加州卷。但你想吃哪种类型的寿司呢？”（欢迎客户的致电，对客户也甚是热情）