一旦你理解了顾客的需求，你的工作就是根据他们的需求找到最佳的解决办法。你可能会马上发现解决办法，也可能需要你进行调查，承诺会反馈给顾客。在这部分中最重要的是你花费必要的时间找到最佳的解决方法。这意味着你要充分理解顾客的需求，然后高效、快速地提供解决办法。

•尽可能快地找到解决方法。

•总是为顾客着想，即使这意味着你达不成这笔交易，或者在这笔交易中赚不到佣金。

•在最佳的解决办法出现前别草率做决定。考虑你在顾客那里搜集到的信息，根据顾客的需求做决定。

•不要为了效力快速地达成交易。多花一点时间为每位顾客找到最佳的决办法才是最好的。

•根据顾客告诉你的提出建议。

•当你找到最佳的方法时，充分地和顾客解释你的提议。

•当向顾客提出建议时，提到顾客提到的关键点。(www.daowen.com)

•首先提出你最佳的解决办法，这不是提出普普通通建议的时候，也不适合提出让我们达成这笔交易吧。

•解释你为什么提出这个建议。

•集中于你能做的，而不是你做不到的。

•如果你在解决问题时，觉得保持提议的完整性很重要，那么先解释发生了什么，以及起因，然后在提出建议。

•当你在找出最佳的解决办法过程中，不得不打断你的顾客或者暂停对话，解释你为什么这么做。

•像回答站在你面前的顾客的问题一样勤勉地处理邮件或者顾客在网上提出的需求。