在问候顾客前建立良好的第一印象很重要，它能增加你和顾客互动成功的概率。顾客一看见你，便建立了对你的第一印象。事实上，当我们遇见别人的时候也是这样做的。有时候，虽然我们不知道理由，但是我们对和我们不一样的人总是主观建立起不怎么好的印象。

这种情况在他人建立对你的印象时也会发生。工作时注意仪表，举止令人愉快，可以使顾客对你建立良好印象的概率增加。顾客会注意你的外表：你的发型，指甲，装扮，着装以及鞋子。他们也会注意你的举止：你的面部表情，手势以及姿态。当你打扮得体，穿着合理，看起来没有任何出错的地方，顾客很有可能对你的第一印象很好。当你和他们有眼神接触，面带微笑，当你的手势和姿势都传达出了积极的信息，顾客很可能对你印象很好。

当你通过电话或者在网上和顾客联系时，你的语音语调和你书写的方式都建立了第一印象。说话要笑着说。你所说的、所写的都反映了你的性格。总是向顾客传达积极的态度，表现你想帮忙的欲望。(www.daowen.com)

最重要的是你要记住，你应该总是让自己的外表处于最佳状态，谨慎说话，这样，他人才会对你建立起好印象。毕竟，你永远不知道你在给谁留下什么印象。你可能给将来会成为你公司篮板的人留下好印象，或者你约会对象的亲戚，或者与你有约的面试官，或者随后会在某事上帮到你的人。这些你永远都无法预知。