给汽车经销商做培训的时候，我发现店长的言行十分异样。他说话时总是低着头，既没有工作热情，也没有领导的样子，精神十分萎靡，似乎快撑不下去了。

我对他说：“我的话可能听起来不太好受，但你要知道这样下去会被开除的。你现在是怎么想的？”

“嗯，我知道这样下去是不行的……”

“想不想改变？”

“想。”

“好。那试试看吧？只要按我说的去做，就一定会有转机的。你要不要相信我试一试？”

“好，我试试看。”

后来他逐渐恢复了精神，现在已经是8家经销商的店长了，去年还获得了最佳店长称号。可以说，他的人生发生了非常大的转变。

他说：“真的多亏了当年青木老师的指点，才有了现在的我。”

他非常认真地按照我的指导去实践。之前正是因为他过于一本正经，什么都一个人默默承受，才把自己逼上了绝路。(www.daowen.com)

抱着真心想帮助他摆脱困境的想法，我对他开始了非常严厉的指导。

“那样不行。”

“那里要这样做才对。”

“不行、不行！那样做就完了。”

……

但是我所做的，说到底就是向他传授方法，所以才会那么严格。除此之外，我不对他的人格做任何评价。

喜欢以“为什么你总是那样，所以说你不行啊”这种说教的口吻上课的人不在少数，但这样很容易打击对方的自信心。指导时应直接指出对方的错误而不评价对方的人格。

我认为，这位店长之所以会萎靡不振，是因为方法出现了问题。方法一旦出现问题，结果也就很难如愿了。

所以说，无论什么事情只要在开头做出改变，结局也一定会发生改变的。