推销房子、汽车等价格高昂的产品时,销售与客户磋商的时间自然会比较长。
对于这些贵重产品,客户不可能一下子就做决定,所以,销售要仔细而又耐心地向客户提问。
之前我在推销培训课程的时候同样需要细心和耐心,也正因如此,刚开始的一段时间里我几乎变成了“费尽口舌型”销售员。
那么,推销低价产品的情况下,销售员应该怎么做呢?
委托我做销售培训的企业中,有一家公司销售的是定期购买日用品的会员卡。这种会员卡产品属于低价产品行列,推销会员卡不仅要登门拜访,还要在街边做宣传。在街边做宣传的情况下,就无法与客人进行长时间的对话了。
“您好,我们是××公司,请问您了解过吗?”
“您是要去购物吗?辛苦了。平时您都有怎样的购物习惯呢?”
提问时的语气不同,客户的反映也会不一样。下面我以某位业绩优秀的销售员为例进行说明。
“照顾小朋友也挺辛苦的。您现在是要去购物吗?准备去哪里呢?”“附近的超市。”
“辛苦了。您去那边购物的时候有没有觉得哪里不方便?”
“拎东西的时候挺麻烦的。”
“也是,毕竟带着孩子。具体是什么情况呢?”
“买东西时要牵着孩子,但孩子总是不安分啊。”
“确实是这样。您觉得什么时候最麻烦呢?”
“下雨天吧,因为又要撑伞又要牵着孩子,还得拎着购物袋。”(www.daowen.com)
“那个时候您怎么办呀?”
“只好改天再去了。”
“可是有时候连着下好几天雨,也不能一直等着。”
“那肯定呀。”
“如果有什么好的解决办法就好了,对吧?”
“那当然了。”
“我们公司就能为您解决这样的问题。另外您是否比较注意食品安全?”
“那肯定啊,家里有小孩呢。”
“我们公司特别注意对食品安全的把关,您不妨试吃一下我们的产品?”
“好,我尝尝吧。”
“您请。另外这是我们的产品手册,过些天能否让我们了解一下您对我们产品的看法?”
这样一来,就可以在互动中约定好下次见面的时间和地点,打听客户的想法了。
就算是没什么业绩的销售员,在采用了提问销售法后,销售额也会一下子大幅增长。这下甚至连新员工都主动提出要去跑业务了。
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