【摘要】:采用提问销售法后,很多事情都变得顺利起来了。如提问销售法的运作模式所示,“关注信息”和“收集信息”的内容会在不同阶段发生改变。这证明,销售额也好,客户的认可也罢,都是建立在“为客户解决问题”的意识之上的。在这个循环递进的过程中,销售会越来越坚定“自己能够为客户解决问题”的想法。所以我认为,销售员和销售团队要把提问销售法坚持下去,直至每个人都形成“为客户解决问题”的意识并得出成果。
采用提问销售法后,很多事情都变得顺利起来了。客户的反馈、工作状态、销售额都在往好的方向发展。为什么会这样呢?
如提问销售法的运作模式所示,“关注信息”(抱有好感)和“收集信息”(进行提问)的内容会在不同阶段发生改变。但“掌握信息”(表示认同)始终是围绕“为客户解决问题”这个目标展开的,且在这个过程中,“为客户解决问题”的意识会变得越来越强烈。这证明,销售额也好,客户的认可也罢,都是建立在“为客户解决问题”的意识之上的。
刚开始“帮助客户”的意识没有那么强,是因为还没有“掌握信息”。毕竟“提问”也是有技巧的。
在这个循环递进的过程中,销售会越来越坚定“自己能够为客户解决问题”的想法。
积累了一定的成功经验后,我们收获的将是“感恩的心”“对产品价值的肯定”以及“对自我价值的肯定”。
最后,“销售的本质就是为客户提供帮助”这一信念会在内心生根发芽。到了这种境界,任何销售员都会变得具有亲和力,由内而外散发着为客户服务的热情。这些人只要微微一笑,客户就会主动找上门来了。(www.daowen.com)
有些销售员在成功了几次后认为自己“终于抓住了诀窍”,却又不小心变回了“说服性销售”。明明他们无论是内在还是外在都发生了肉眼可见的改变,销售额也逐步递增,为什么还会出现这种情况呢?
实际上,他们有的是因为欲望随着业绩膨胀,有的是因为管理团队的压力过大。
负责人要管理团队的业绩,所以每天都会督促下属做出成绩。在这种催促下,有些销售员很容易忘记自己的本分,眼里只有数字。
所以我认为,销售员和销售团队要把提问销售法坚持下去,直至每个人都形成“为客户解决问题”的意识并得出成果。
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