上一章我们提到，销售的工作不是卖产品给客户，而是让客户购买解决烦恼和需求的方案。也就是说，产品是解决问题的手段。

要了解客户的烦恼和需求，我们就必须与他们交流。在交流中引导客户提供相关信息的方法，就是向客户提问了。

如果直接和对方说“我想了解您的想法”，想必很难得到回应。而通过提问的方式，例如：“请问您对那件事考虑得怎么样了？”对方就会顺势作答了。

要明白，提问是与客户对话、深入交流的手段。

客户的烦恼和他潜在的需求是可以通过提问引导出来的。只要试着提问，口才不好的销售人员也可以做到与客户侃侃而谈。

序言里，我为大家讲述了我发现理想销售法的经历，而该方法正是通过提问领悟出来的。当然了，提问也要讲究“方式方法”，不能什么都问。

虽然这个方法是我偶然发现的，但我在不断地分析、实践中对其进行了验证。我在指导别人用这个方法的同时，自身也获益匪浅。至于具体的“方式方法”，我将在第四章详细说明。(www.daowen.com)

在本章中，我会对我的销售方法进行彻底的揭秘。

• 为什么客户的购买欲会在聊天中越来越强？

• 为什么销售额的提升是水到渠成的事？

• 为什么客户购买产品后会报以感谢，并成为忠诚顾主？

• 为什么做销售的干劲上来了，工作也开心了？

往下看，答案马上揭晓。