现代西方意义上的管理咨询业务进入中国市场不到20年，虽发展蹒跚，但为越来越多的中国企业所接受，有越来越多不同背景、不同年龄层的人青睐并投身于此。

管理咨询工作一定意义上是客户和咨询顾问之间的博弈。博弈的焦点既是结果，也包含了过程。一项管理咨询活动多以项目的方式开展，客户和咨询顾问双方就既定目标达成共识后，咨询顾问通常依理念、方法、工具的逻辑，次序展开，完成咨询。在过程中，理念上易达成共识，方法论上少有争议，但在工具的选择和使用上常常遇到挑战，尤其对咨询顾问而言。

咨询顾问秉持传道、授业、解惑的使命和宗旨，孜孜以求地为客户创造价值。工欲善其事，必先利其器。管理咨询工具是咨询顾问进行咨询工作的利器，同观念、方法一样，须臾不可或缺。管理咨询工具是咨询顾问和客户沟通的有效媒介，是帮助双方达成共识的通用语言，真的是无法袖藏。

管理咨询工具，诸如框架、模板、提纲、步骤、表格、图形等，对于管理咨询工作的重要性怎么强调都不过分。成熟的客户不会满足于理念的先进与正确，方法的适用和得当，更希望了解工具的选择和运用，才能做到不仅知其然，而且知其所以然。优秀的顾问应见多识广，因地制宜、因势利导，融会贯通地运用不同工具的组合完成咨询工作。

但是，管理咨询工具只是手段，不是目的；是形式、载体，不是内容。所谓“尽信书，则不如无书”，工具亦如是。沉湎于工具，甚至变为工具的奴隶，可以为匠，但无法为师。

再者，任何工具都是发展变化、与时俱进的，它是管理理念、咨询方法论的依附。市场在变化，企业在发展，管理的观念、管理的重点、管理的手段也在不断地进步。相应地，管理咨询工具也需要不断地创新。(www.daowen.com)

印象中，本书是第一本由国人就管理咨询工具编写、汇集的专著。写这本书固然基于作者多年的积累、实践和认知，但更需要的是勇气，阅读、使用这本书需要的是智慧。不管怎样，这本书的面世是份功德，有益于管理咨询行业的从业者，有益于企业，有益于社会。

祝愿管理咨询工具能为更多的人带来价值，祝愿管理咨询行业在中国兴旺蓬勃。

再向方少华先生祝贺。谨为序。

黎化民

IBM咨询合伙人