理论教育 服务外包与工业旅游产业链的培育

服务外包与工业旅游产业链的培育

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:工业企业出于自身营销的需要开展工业旅游,并不会成为新区旅游经济可持续发展的助力器。服务外包是企业充分利用企业外部资源完成内部分工的一种经营行为或经济活动。政府方面,政府应大力宣传与推广这种新兴产业经营模式,帮助旅行社制定并审批工业旅游项目价格,并把它开发的工业旅游项目作为宣传当地企业品牌、城市形象的重要工具。

服务外包与工业旅游产业链的培育

工业企业出于自身营销的需要开展工业旅游,并不会成为新区旅游经济可持续发展的助力器。工业旅游属于旅游的范畴,如果工业企业将“旅游包”外包给旅行社或旅游公司等专业旅游机构,则会大大提高旅游服务的专业化程度,增强企业对外宣传的效果,带动当地经济的发展。

1.服务外包

外包是指企业在内部资源有限的情况下,将生产链中的一些非核心的业务发包给第三方企业完成的生产经营方式。如果外包给外部专业服务提供商,则认为是服务外包。服务外包是企业充分利用企业外部资源完成内部分工的一种经营行为或经济活动。

2.工业旅游服务外包

随着工业旅游市场的逐步扩大,一些原本开展传统旅游项目的旅行社凭借自己强大的客源及酒店、交通关系网络优势介入到工业旅游行业中来,开展专门的工业旅游服务,有些干脆放弃了原来经营的传统旅游项目,全力投入到工业旅游的开发运作中来,从而形成了工业旅游专项服务旅行社。这些专门经营工业旅游项目的旅行社从项目的设计、建设、可行性、营销策划、发展战略及运营管理等多方面进行细致认真地研究经营,这是工业旅游实现良性运营发展的重要前提。如英国“利兹泰德雷酿酒码头”开展的工业旅游项目靠“加利-琼斯-塞佛旅行社有限公司”提出的一个富有想象力的、为游客着想、能够帮助投资者达到盈利目的的场地设计规划方案而实现了良好运营的目标。[7](www.daowen.com)

3.产业链的培育

工业企业方面,工业企业应该放弃对本企业工业旅游资源的垄断,主动请进专业性强的工业旅游旅行社或旅游公司,并与旅行社并肩作战,共同参与旅游产品的研发、设计、接待、营销。

旅行社方面,旅行社在承接工业旅游项目时,首先,应该深入了解工业企业具备的旅游特质,以便有针对性地开发适合并有助于提升本企业美誉度的旅游产品。其次,进行市场调研,根据调研结果、地区工业旅游产业集群情况、工业旅游地区接待能力、交通、酒店连锁服务情况,选择开发几条经典工业旅游线路。例如,上海趣普仕旅行社有限公司已开辟出上海东方地质博物馆、美特斯邦威服饰博物馆一日游等35条工业旅游线路;还可将工业旅游与城市旅游、风光风情旅游有机结合起来,形成组合旅游线路。例如,广东“国旅假期”曾经推出广州、中山、顺德著名乡镇企业的工业旅游线路,并将工业旅游与其他旅游产品组合成工业旅游、农业观光、海滨度假、温泉保健“四合一”线路。[8] 再次,帮助工业企业维护已有的客户资源,培养他们的品牌忠诚度。最后,定期为企业提供导游培训等服务。

政府方面,政府应大力宣传与推广这种新兴产业经营模式,帮助旅行社制定并审批工业旅游项目价格,并把它开发的工业旅游项目作为宣传当地企业品牌、城市形象的重要工具。

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