1.陆、海、空立体交通网络基本形成

优良的交通承载能力是服务外包产业进行人力交流、产品输出的重要条件。天津与北京已形成“半小时交通圈”，多条铁路干线在津交汇。天津港是中国北方最大的国际港口，2012年港口完成货物吞吐量4.76亿吨，同比增长5.3%，在服务外包基地中位居前列；同时，集装箱吞吐量完成1230万标准箱，同比增长 6.2%，双创历史最好水平。2009年机场货邮吞吐量16.8万吨，旅客吞吐量578万人次，在服务外包示范城市中位列中游，如表6-4所示。交通网络构成服务外包产业发展的良好基础，但航空营运能力的不足有可能成为滨海新区服务外包产业向外辐射发展的制约因素。

表6-4　主要服务外包城市2012年港口、机场吞吐量比较

数据来源：2012年各城市国民经济和社会发展统计公报。

2.人才储备丰富，人力成本优势明显

天津市科技事业发达，人才密集，劳动力素质高。2012年45所高校在校47.31万人，在校研究生4.85万人，中等专业学校在校7.09万人，有专业技术人才114万人。天津滨海新区和北京可共享和互补人力资源，以满足服务外包产业的人才需求。2011年天津职工年平均工资为42240元，与其他主要服务外包示范城市相比，具有明显的人力成本优势。服务外包对人才的依赖度极高，人力资本的节省对于服务外包企业提升经济效益和竞争力将产生重要作用，如图6-2所示。

图6-2　主要服务外包城市2011年职工年平均工资比较（元）(www.daowen.com)

数据来源：2011年各地国民经济和社会发展统计公报。

3.雄厚经济实力和高开放度市场提供内外需支持

天津市经济实力日益雄厚，2012年生产总值达12885.18亿元，在全部21个服务外包示范城市中位列第五。较大的经济总量一方面能为服务外包企业提供内需市场，另一方面也有利于吸引服务外包企业进驻和扩大离岸外包服务需求。随着滨海新区开发开放的不断推进，相关制度、政策及配套设施不断健全和完善，服务外包产业的市场环境和离岸外包业务也将迅速完善和扩大，这将为服务外包提供潜在的内外需支撑。

4.信息化建设可满足产业发展需求

截至2012年底，天津市光缆总长达到320万芯公里，出口带宽达到825G，年末互联网用户达到916.23万户。其中，宽带接入用户213.51万户，光纤接入用户61.78万户，住宅带宽的提供能力已经达到了100M。另外，目前天津市已实现2G网络覆盖全市以及3G网络覆盖核心区域的目标，网络传输质量及稳定性大大提升。年末公网固定电话用户354.18万户，新增移动电话用户1303.34万户。良好的通信供给能力，可充分满足服务外包业的信息化需求，为产业发展提供有力支持。