（1）研究物质环境；（2）看公司如何谈论本身文化；（3）考察公司如何接待陌生人； （4）访问公司的员工； （5）观察员工如何使用时间；（6）了解员工职业前途发展状况；（7）看看员工在一个职位上可以待多久；（8）检查一下文件的内容；（9）特别注意通过文化网络流传的轶闻和故事。

1.企业文化调研的主要方法

（1）进行员工问卷调查；（2）对各级人员进行访谈（尤其是公司主要领导人员）；（3）对于公司历史人物的访谈；（4）收集公司内部文件、资料；（5）收集媒体对公司的报道； （6）对公司人力资源制度进行分析；（7）在日常与公司员工的接触过程中进行观察总结

问卷的调查分为内部调查与外部调查两种，企业文化内部的调查的工作量会比较大。在这里，我们介绍一下如何在公司内部进行调查。

2.问卷设计

调查问卷的统计数据对于咨询师下一步的分析工作非常有用处。一份设计很好的问卷可以为下一步的分析，求证，结论的得出提供强有力的数据支持。既是咨询师发现问题、分析问题、解决问题的良好工具也是咨询师说服客户支持自己观点的良好证据。

一份良好的问卷首先从设计开始。

（1）问题设计角度。设计企业文化的调查问卷，所提及的问题可以按照上面的公司价值观与规范所描述的角度进行问卷的设计。

很多时候，在针对一个企业做咨询的时候，有可能项目很大，比如，一家大型的日用品制造公司，在请咨询公司做咨询的时候，按照这样的一个顺序进行，“战略咨询——组织结构咨询——营销咨询——人力资源咨询——企业文化咨询。”通常咨询公司在这样一个大型项目中，往往将企业文化的咨询放在最后进行。但是对于员工调查问卷的发放工作往往并不是独立进行的。由于时间等因素的限制，我们不得不将企业有关战略、人力资源、营销、生产等方面的调研组织在一起进行。这样，在一个庞大的问卷中，就会有包罗万象的问题。因此，照顾到问题之间的前后逻辑，避免重复提问比较重要。

下面我们看看一些例子，这都是企业文化与其他方面相关的问题。

例一：您对于在工作中遇到的问题而产生抱怨的对象经常是？（与组织结构相关问题）

1）向本部门同事抱怨2）向本部门领导抱怨3）向家人抱怨4）不抱怨(www.daowen.com)

5）向公司中感情比较好的同事抱怨6）向总经理抱怨7）向董事长抱怨

例二：问：你认为公司未来发展方向应该是？（与战略相关问题）

1）保持一级土地开发商2）房地产开发商3）做物业管理4）代理政府职能，服务入园企业5）整合入园企业资源，发展品牌6）入资软件企业，发展IT业务

例三：您认为哪些因素可以提高工作积极性？（与人力资源相关问题）

1）给个人施展才华的机会2）收入增加3）得到系统培训4）工作有挑战性5）公司指定吸引人的长远目标6）有参与公司决策的机会7）福利好8）人际关系融洽9）工作环境改善10）业余文化生活丰富多彩11）医疗有保障

（2）问卷的页数。我们想提到的问题很多，但是考虑到员工填写时的心理因素，问题不宜设计过多，通常以5～10页为宜，最多不要超过15页。而且应该注意很多人力资源问题与企业文化的问题的搭配。

（3）个人信息问题的设计。大家知道，问卷的填写应该是保密的，但是我们还是有必要进行某些个人信息问题的设计。这是为我们在进行相关性分析时服务的。

由于项目工作的需要，很多时候一份问卷的问题涉及的角度是多方面的。而且在员工进行填写的时候，我们为了防止问卷中对于填写人的限制，使得问卷的填写者造成混乱与烦琐，我们往往就采取用个人信息筛选的方式协助进行。

这些问题设计得好与坏将对我们的分析结果的正确与否产生至关重要的作用。

例一：问：你认为要想在公司很好发展主要是依靠？

这是经过交叉问题分析得出的结论。生产一线的员工和设计人员都认为，得到领导的认可是在公司良好发展的基础。但是在交叉分析职能部门的员工时却得到了完全不同的结论。由此可见，公司的生产一线工作氛围与在职能部门的工作氛围的差异。