企业形象是指企业、企业行为及企业行为后果给社会公众心目中留下的整体印象和评价，即社会公众对企业的整体信念。企业形象不是抽象的，而是具体的，它是一个完整的体系，其构成的要素是多样的，不断地提高品牌意识和实行精神战略，使自己在公众心中扎下根，树立起企业形象，这是良好企业形象最根本的物质基础。企业形象的塑造不单纯是物质，还有个人的问题。企业家们的素质高低，也会成为公众关注的焦点。企业家们的形象如何，将会直接影响和决定企业的整体形象。因此，不断加强企业家队伍建设、靠法人形象树立企业形象，这是企业独领风骚、塑造良好形象的关键所在。现代企业经营已经步入形象战略时代。企业在长期的生产经营活动中，企业职工必须要形成凝聚力，共同的价值取向和信念理想。这种企业文化构成企业的发展基础，体现了企业员工的精神内涵。同时，企业形象如何设计，已成为市场竞争的重要手段和竞争胜负的关键，重视企业组织形象的分析和设计导入CI战略，不断塑造和提升企业形象，已成为现代企业追求的重要目标和企业文化建设的重要内容。它是企业重要的竞争要素，是财富之本、效益之源，它能增强企业对市场的适应力，增强企业产品的推销力，增强企业的实力，增强员工的向心力和归属感，增加企业对人才的吸引力，使企业获得更多更好的投资条件，获得社区的好感、谅解和政府的帮助，使企业在竞争中求生存、求发展。良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。随着竞争的日趋激烈，可以说企业的命运在一定程度上是掌握在社会公众手里。所以企业以美好的形象展现在人们面前，给社会公众留下可以信赖的印象，对社会公众及整个社会有所贡献，并为全社会所肯定，成为企业生存和发展的重要条件之一。

企业有了良好的形象，就有了竞争的优势。因为第一，良好的企业形象会赢得政府的大力支持；第二，良好的企业形象更容易吸引各方面的专业人才、资金、技术、设备和合作者，发展横向联系，增强竞争实力；第三，良好的企业形象会增加内部员工的聚合力、自豪感和社会责任感，使全体员工在工作中产生与企业同呼吸、共命运的价值观念，从而最大限度地调动员工的积极性，提高劳动生产率，保证企业旺盛的生命力；最后，良好的企业形象会使企业生产经营的产品或提供的服务更能受到消费者欢迎，从而获得持久的扎扎实实的经济效益。同时，良好的企业形象是企业素质的综合反映。提倡企业树立良好的社会形象，不仅是对企业的物质技术、产品、经营管理水平方面的要求，而且也是对企业思想道德素质的要求。如果企业争相塑造良好的形象，必然在重视企业经济效益的同时重视社会效益，自觉维护消费者利益，消除各种社会污迹，严格按照社会主义原则组织企业生产经营和行政管理活动，正确处理对内对外的经济关系，建立团结进取、协力同心、共同奋斗的新型的人际关系，以推动社会的安定团结，促进精神文明的不断发展。(www.daowen.com)

企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。企业形象直接与企业的兴衰存亡、优劣相联系，良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，如果声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资，能得到周围邻里的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。随着市场经济的不断发展和单一经济模式的不断多样化，特别是企业面对市场的挑战，企业的知名度、美誉度已成为企业形象的竞争，企业形象作为企业整体的一个重要部分，作为企业非常重要的无形资产，其经济效益和社会效益可想而知。21世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现消费空挡，并以良好的形象占据消费之心，谁就能占居市场，不断扩大经营效益。