1.企业价值观的定义与内涵

关于企业价值观众说纷纭：阿伦·肯尼迪认为：“价值观是企业文化的基石，公司哲学的本质就是追求成功，而价值观为员工提供一致的方向及日常行为。这些成功的模式决定了公司英雄的类型，以及企业文化中的神话、典礼和仪式。”吴颖则强调企业价值观作为行为准则和价值观念应该是企业员工共同认可的，即“企业价值观是直接指导企业及其员工对其行为意义的认识体系，它决定着企业及其员工的行为取向和判断标准，它是企业员工共同认可的价值观念和行为准则。”④任小波认为企业价值观是直接指导企业员工行为取舍的观念体系和评价标准，包括企业目标观、发展观，员工对企业与国家、社会关系的认识，企业管理观、是非观、人才观、分配观等②。王小锡认为：“企业价值观是指企业成员对于本企业生存和发展意义的总观点和总看法。它是在企业中占主导地位的，并且为绝大多数成员所共同拥有的价值观。”⑤华锐指出：“企业价值观是以企业中各个个体价值观为基础，以企业价值观为主导的群体价值观念。”⑥可以说一个企业之所以区别于另一个企业，最主要的是价值观。

《企业管理学大辞典》中对企业价值观定义是：企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对其价值的评判标准，及这种价值观的明晰程度如何？企业对其价值的评判标准一般有：企业认知价值（真与伪）；企业实践价值（经营好与坏）；企业行为价值（善与恶）；企业艺术价值（美与丑）。

关于企业价值观，我们使用高峰在《企业价值观：企业文化的灵魂》中的定义：所谓企业价值观，是指企业倡导的，为全体成员共同认可的，关于企业生存、发展意义的总看法和总观点。通俗地说是指企业对什么是最有价值的，企业为什么是最有价值的，企业为什么而存在，企业采取什么样的行为方式求发展等问题的看法。它表现为企业对企业所期望的目标做出的价值选择，对自身存在的意义的认识，确定企业行为合理性原则以及指导企业健康发展的价值取向等。③

从某种意义上说，企业价值观就是企业的理想、信仰和最高目标，是企业精神的基础，是企业发展的精神驱动因。它具有导向功能、凝聚功能、规范功能、辐射功能、激励功能、品牌功能，它对企业文化的形成有着极为重要的作用。企业通过共享价值观念将企业员工紧紧地团结、凝聚在一起，它通过人和物的双向价值取向表现出来。企业作为一个社会经济组织，有它自己的追求目标，而在这些目标中哪是最重要的，具有导向性的，这在企业价值观中得到了充分的体现。一个企业的价值观是由企业绝大多数员工赞同的具有导向性的、超前性的、指导性的观点的综合，它体现了企业的根本性质和发展方向。

企业价值观同企业文化一样，是同企业共生相伴的一种客观存在，即不论主观是否进行价值观建设，只要有企业存在，就会有企业价值观的存在，因而其必然是良莠并存的。而我们所要进行的，是企业良性价值观建设，这是应予明确认识和表述的。企业良性价值观虽内涵丰富、层次有别，但亦可作如下概略的图示：

2.企业精神的内涵和特征

为使良性价值观成为企业的主导价值观，就需将其提炼概括为简明、凝练、生动，既便于日常广为宣传，又催人警醒、奋进的口号形式，即通常所说的企业精神。企业精神是企业良性价值观的集中体现，它经过由民主到集中的提炼过程，经过宣教、示范、管理等培育措施和过程，转化为企业全体员工共同的精神信念，并体现于员工精神面貌、积极性、责任感及企业形象、产品等各个方面，成为推动企业不断发展进步的精神动力。

企业因自己的生产方式、历史传统、产品结构、管理风格、员工状况的不同，受社会潮流、民族精神的影响，必然会形成自己独特的企业精神。这种独特的企业精神一般应包括企业对远大目标的追求，企业和员工强烈的命运共同体意识，企业所肩负的崇高使命，企业正确的价值观和方法论，企业有效的激励机制等。

企业精神是企业文化的精髓和灵魂。企业精神是企业的发展历史写照，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。因此企业精神具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中体现，是企业在经营管理过程中占统治地位的观念、立场、观点和精神支柱。(www.daowen.com)

企业精神同企业文化、企业价值观的显著区别在于，它并非是一种自发的企业固有之物，而是企业长期科学生产经营管理及精心培育的结晶。企业良性价值观是企业精神产生的基础，而企业精神是良性价值观的集中体现。二者既有高度的一致性，又有“属”、“种”之别。企业精神并不能涵盖企业良性价值观的全部，但却能集中反映其中的核心内容。

从企业运行过程中可以发现，企业精神具有以下基本特征：

（1）它是企业现实状况的客观反映。企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响。很难想象在生产力低下的条件下，企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精神。同样，也只有正确反映现实的企业精神，才能起到指导企业实践活动的作用。企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映，这是它最根本的特征，离开了这一点，企业精神就不会具有生命力，也发挥不了它的应有的作用。

（2）它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时，才可认作是企业精神。企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神，而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于是否具有群体性。

（3）它具有独创性和创新性。每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神，这样才能使企业的经营管理和生产活动具有针对性，让企业精神充分发挥它的统帅作用。企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中，企业家的创新体现在它的战略决策上，中层管理人员的创新体现在他怎样调动下属的劳动热情上，工人的创新体现在他对操作的改进、自我管理的自觉性上。任何企业的成功，无不是其创新精神的结果。

（4）它是稳定性和动态性的统一。企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是要随着企业的发展而不断发展的。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具有稳定性。但同时，形势又不允许企业以一个固定的标准为目标，竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组，都要求企业做出与之相适应的反应，这就反映出企业精神的动态性。

（5）要求务实和求精精神。企业精神的确立，旨在为企业员工指出方向和目标。所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。求精精神就是要求企业经营上高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。在现代强手如林的市场竞争中，质量和信誉是关系事业成败的关键因素。一个企业要想得到长期稳定的发展，永远保持旺盛的生命力，就必须发扬求精精神。

（6）具有时代性。企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。在发展市场经济的今天，企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等。充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的重要内容。