1.创建以人为本的领导体制

（1）以人为本企业文化的领导特征。在以人为本的企业文化氛围下，组织领导的角色、特征将发生变换：以人为本的企业文化环境下的领导者地位将从指挥、监督、控制的权力中心变成员工发展的服务中心，即领导者将从群体的高高在上的位置移到员工群体之中。领导者的角色将从传统的指挥者、监督者、控制者转变为指导者、促进者、评估者和帮助者。

企业领导作为指导者的责任在于帮助人们分析、选择符合实际的工作目标，把个人工作目标、组织的需要和战略意图联系起来，分析个人在实现工作目标的过程中需要的各种条件和方式。企业领导作为促进者的作用在于，帮助员工明确自己的职业价值，提高他们的工作兴趣以及技术能力，营造一种公开、坦诚的气氛，促进员工积极性、创造性的发挥。企业领导作为评估者的责任是把员工每个人的成就和业绩做出客观真实的评价，并反馈给他们，同时对每个人如何提高自己的成就和名誉提供具体的行动建议。企业领导作为员工帮助者的责任是帮助个人开发详细的行动计划去实现各自的工作目标，通过安排企业成员进修、深造等帮助员工不断提高素质和能力，帮助员工解决各种矛盾，以利于人际关系的和谐发展，帮助企业员工排忧解难，以利于人的健康发展。

以人为本的企业文化氛围下，领导者能力要求必将发生变化，从传统的依靠专业技术能力和运用权力的能力来领导员工转变为注重建立培养人才的能力，培养自己如何识别员工的才能，如何挖掘员工的才能，如何按照科学管理、系统论的观点将各种人才有效地组合在一起，优化结构，产生最佳业绩和效果。

（2）以人为本企业文化的管理特征。实现以人为本的企业文化的管理特征将是柔性管理、爱心管理、知识管理。与以人为本的企业文化相适应的管理方式和手段是建立在有利于人的全面发展的基础之上的。

首先，要采取服从人性的柔性管理。柔性管理的本质是依据人性、人的心理和行为规律的软性管理，是运用说服教育、感情投入、形象影响、激励、心理沟通等方式进行的非强制性的管理，它以潜在的、润物细无声的方式在人们的灵魂深处形成持久的影响，从而把组织的目标变成人们的自觉行动。柔性管理是一种人性化的管理，是一种闪烁着人类理性之光和智慧之光的管理方式。

其次，要实施爱心管理，把全面关心员工的身心健康和才能的正常发展作为目标。爱心管理倡导在企业内部建立新的管理机制，将关心人、理解人、爱护人、激励人、安慰人落到实处，把“高情感”输入组织中，由此实现员工和企业的发展。

再次，现代企业要实施知识管理。知识经济时代，知识成为最重要的生产要素，知识对于人的全面发展起着核心的作用。企业员工个人价值的自我实现在很大程度上取决于员工所拥有的知识和技术。如何让员工获得更丰富的知识，从而使员工拥有实现全面发展的能力，是以人为本的重要体现。因此，知识管理便成为以人为本企业文化的重要管理方式。知识管理的关键是企业知识的传播、转化和共享，通过专业知识的传授和充分共享、生产更多的知识，更有效地运用知识，充分释放人脑的智能，来更好地实现人和企业的共同发展。同时，企业通过有效的知识管理可以帮助员工实现知识快速积累和更新，从而更好的实现自我全面发展的目标。

（3）以人为本企业文化的组织特征。企业的组织结构和组织特征是实现以人为本的企业文化的基础。以人为本的企业价值观强调人在企业生产活动中的主体地位，将人置于企业管理的中心，使人成为一个充分发展的人，因此相应的组织特征应充分体现出人文性，新型组织将是其根本特征。学习型组织强调人生的价值，营造一种人人自觉学习、主动创造的环境和氛围，领导与员工互相尊重、相互学习，创新性的意见得到重视，人的劳动被赋予神圣的意义，是一种学习和创造的过程。学习型组织的特征是组织结构网络化，组织交流信息化，组织系统开放化，知识共享协同化，领导与员工关系和谐人性化。企业领导通过组织学习来有效地开发组织的人力资源，实现人的充分发展，从而达到企业绩效最佳。

以人为本企业文化的组织结构将发生重大变化。知识经济时代，人本化组织结构的本质特征应是将企业特征、工作任务特点和人的特质结合起来，并将人放在管理的中心位置来设置组织结构。组织结构的设计遵循有利于人的全面发展的基本原则，通过企业员工素质的全面提升来达到企业目标的更好实现。

以人为本的组织结构具体特征表现为：组织的分权化，组织结构网络化，组织运作团队化。

组织的分权使员工积极参与企业管理，有自己做出一些决策的权力。特别是将权力向有知识的人转移，这样有利于形成正确的决策，有利于提高员工对组织的责任，有利于员工经验的积累和能力的培养，有利于员工自主性、创造性的发挥。组织结构网络化，指企业的各组成部分之间不再是封闭独立的关系，而是相互沟通、相互制约、彼此支撑、紧密相连的网络结构关系。网络化的实质是强调资源的有效集成和信息的充分共享，使得信息和知识在水平方向上更快地传播。通过组织结构网络化，企业每个员工能够在自己的岗位上了解全局，关心全局，积极参与企业的管理与决策，提高了员工的主动性、创造性。组织运作团队化是指企业员工以正规的团队组织的形式参与工作，企业则成为许多短期的、长期的团队联合体。团队是为了实现企业某一目标而由相互协作的个体所组成的正式集体。团队中每个员工有明确的共同目标。相互信任、良好的沟通、技能互补、相互协调支持。以团队为核心的组织结构充分体现了以人为本的理念。

2.塑造以人为本的企业形象

市场经济条件下的企业之间的竞争已不单纯是产品的竞争，而是包含了企业文化等广泛内容的竞争。作为企业文化重要组成部分的企业形象越来越受到人们的关注。一些企业越来越重视自己形象的塑造，世界已进入靠形象赢得市场和客户的时代。在一些发达国家，如美国、日本、英国、德国等，他们都把企业形象作为企业经营活动最为宝贵的资源，把塑造良好的企业形象当作顺利实现企业市场经营目标的手段。企业形象是企业一笔无形资产和无价之宝，它在企业发展中的地位是突出的，其作用主要表现在以下几个方面：良好的企业形象可以为新产品提供质量保证，成为开拓市场的动力；良好的企业形象容易吸引人、打动人心，招揽荟萃更多的人才；良好的企业形象能够创造一个和谐、充满信心的内部环境和有利的外部经营环境。

随着我国改革的进一步深化和开放的扩大，企业要想推销自己，市场营销成了一个重要课题，同时“CI”这个名词也就提到重要的位置。“CI”为英文缩写，英文原文是CorporateIdentity，而我国往往把“CI”翻译成“企业形象”。企业形象是社会进入工业文明时代后提出的课题，其寓意是企业的表现与特征在公众心中的反映。

企业的整体形象，是从各个构成要素中体现出来的，是一种集合的评价和印象，其中包括无形的形象，或者称之为企业形象的软件：如企业精神、企业方针政策、企业的管理水平、企业的经营作风、信誉等；有形的企业形象，或者称之为企业形象的硬件：司容司貌、机器设备、技术力量、人才阵容、产品质量、资金实力、售后服务、经济效益、福利待遇、广告商标等。企业形象要素是一个有机的系统，主要靠内在的精神素质，但也不能离开企业的外在表现。每一个要素都会对树立企业形象产生效应，因此，要塑造一个良好的企业形象，必须使每个形象要素成为企业形象系统的有机整体，并使其闪闪发光，为企业形象增添光彩，使之耀眼夺目。

企业形象的塑造，主要靠内在的精神素质，而要培养和建设起内在的精神素质，其主要途径则在于加强企业形象的软件建设，即以人为本的企业文化的建设。以人为本的文化是企业振兴的底蕴和后劲，有先进的文化，才有高尚的企业精神，才能有高素质的人才，才能树立起良好的企业形象，企业才能有高度的物质文明和精神文明。

塑造以人为本的企业形象，首先要培养自己的企业精神，企业精神是企业文化的核心，是企业形象的精髓、灵魂，一个企业要保持长久的永不衰竭的生命力，稳定发展、富于进取的强大凝聚力，就要建设好自己的企业文化，培养科学、高尚的企业精神，企业也正是在这个过程中塑造出了自己的企业形象。其次，要想树立和稳固地保持企业的良好形象，就要保持企业的基本信念、价值观和政策方针的正确性、连续性和稳定性，保证它与管理制度方法之间的内在统一，而这正是建立牢固有效的企业文化的特长。再次，企业要注重经济效益与社会效益的同步发展，要向国内外展示企业关心国家、关心民族、关心社会、关心人民的责任感的企业形象。最后，以人为本的企业形象塑造要以社会主义精神文明为主导和核心，以人为出发点和归宿，通过先进的企业文化去培养员工朝气蓬勃的创新进步的价值观念，树立高尚的道德情操，提升人的素质，把企业的共同信念化为员工的积极行动，更好的完成企业的经营目标和经营方针。这就是通过企业中每个员工的素质、精神风貌展示企业的良好形象。

3.以人为本的人才管理创新机制

人是企业最活跃、最能动的因素，人才是企业最重要的财富。以人为本的企业文化，要重视企业人员的科学管理，发挥和调动企业员工的积极性、创造性。要充分发挥思想政治工作的优势，把人的思想真正统一到企业的发展目标上。特别要优化人才管理机制，把优秀人才集聚到以人为本的企业文化的旗帜之下。为了使企业创建积极向上的、以人为本的企业文化，保证企业各项目标的实现，应着重从企业文化的核心——人的管理入手，创新人才管理机制。

（1）建立以岗位竞聘为重心的用人制度，实现用人机制的创新。企业要从实际出发，制定一套切合实际、符合企业用人需要的管理办法和评聘制度，把以岗位竞争为核心的用人制度搞活，让广大员工通过公平、公开、公正的竞争手段，竞聘上岗，这样才能出现人得其岗，各尽所能的一种新局面，真正使人才能脱颖而出。企业要注意发现人才、吸引人才和留住人才。优秀人才是企业的宝贵财富，是企业兴旺发达的根本。因此要千方百计的发现人才，吸引人才，把优秀人才集聚到企业理想文化的旗帜下，形成一支具有竞争力和发展后劲的优秀人才队伍。要制定以人为本的优惠的政策，留住人才，使优秀人才安心长期活跃在企业精神文化的氛围里。积极向上的以人为本的企业文化追求的是“求实创新、奋发奉献”的企业精神，它在企业内部体现的是“敬业爱岗、艰苦奉献”的职业道德和人文精神。在这种精神倡导下，才能激发人的道德意识，形成踏实工作、施展才华的良好环境。优秀人才在这样的环境下，通过自身的努力和创造，在企业精神及强有力的思想政治工作的支持关心下，会受到企业的重视和员工们的敬慕，并在企业发展中实现真正的自我价值，企业也会稳定健康的向前发展。企业良好的创新机制任用人、留住人，使人才真正体会到企业良好的用人机制和细微的人文管理，以及展示才华的良好环境、和谐的人际关系。只有这样，才能提高企业的整体价值和核心竞争力。

（2）实施以技能培训为重点的员工培训制度，实现员工自身发展机制的创新。在一个积极向上的企业中，当人才真正感受到自我价值实现时，他们都有一种进一步丰富知识、提高专业技能的愿望。所以，重视对人才的培育、培训，不断给人才“充电”，不断为人才提供一个积极向上进取的条件，这才是增强企业竞争实力的、以人为本的企业文化。

企业实施员工技能培训教育是提高企业员工素质和增强企业可持续发展的重要手段。企业必须重视对员工技能和素质方面的不断培训教育，这种培训在企业内部要形成一种制度。在培训方面，不单纯是注重对员工技能素质的培训，还要注重对员工的思想理念、道德观念的教育。企业党团组织在这方面的教育应当唱主角，发挥政治思想工作的优势，把员工技能教育、道德观念教育和政治思想教育结合起来，精心抓好企业内部培训，做到培训有计划、有内容、有考核、有资金保证、有效果。只有从观念上、制度上实现员工培训教育创新，才能为企业培养出更多、更好的各类人才。

（3）完善人才激励机制，实现员工薪酬制度的创新。要充分发挥员工的潜能、调动人才的积极性、创造性，除了正常的教育培训、合理配置人力资源外，更要激励人才，建立一个有效的激励机制，这个机制应覆盖工资、资金、生活福利、职称、荣誉及其它待遇等各个方面，真正体现“论功行赏”、“多劳多得”的原则，在收入分配上按照员工的业绩进行合理分配。实现薪酬制度的创新，要把握好以下原则：一是员工的个人需要与企业生产经营、管理目标相一致。使员工明白自己的工作职责和切身利益与其实现的企业目标是一致的。二是要加以量化，操作性强的绩效考核等多种评价机制作为激励制度的主要内容和手段。三是采取物质奖励与精神奖励相结合的方式，从多方面满足不同人员物质需求和情感需求。

（4）推行民主管理制度，实现组织活动创新。建立以人为本的企业文化，要充分发挥党团及工会组织的职能作用，推行企业民主管理，实现组织活动创新。通过民主管理，积极培养员工的参与和合作意识，使人才的自我价值与企业的发展紧紧地结合起来。在抓好企业民主管理中，企业应努力做到有民主作风，不专权独行，能虚心听取各方面的建议和意见，保证决策的正确性。企业决策、管理的过程要公开、公正，体现民主化，员工只有相信企业的活动是公正的，是尊重大多数员工意见的，才能促使员工的创新欲望。建立健全的民主管理组织，充分发挥群众组织的力量，使他们真正成为企业内部为员工进言、积极参与企业民主管理的组织。开通民主管理有效渠道，例如设立经理信箱，开展合理化建议活动，召开座谈会，以谈心、对话以及现场办公等多种形式，实现领导与员工的广泛沟通与交流，为员工提供一个心情舒畅的工作环境。(www.daowen.com)

（5）发挥政治思想工作优势，实现新形势下人的思想工作创新。企业文化建设要与企业思想政治工作紧密结合，二者相互作用、相辅相成。以人为本的企业文化建设充实了思想政治工作的内涵，思想政治工作为企业文化建设提供了精神动力和思想导向，企业及员工利益的共同性价值观，爱岗敬业、遵纪守信、开拓进取精神的形成，要靠政治思想工作来实现和强化；适应形势发展与企业需要的员工思想文化素质的提高，要靠思想政治工作来保证；凝聚、激励人才的环境和文明健康向上的文化氛围要靠思想政治工作来引导；企业文化的发展进步要靠思想政治工作来推进。在新形势下，要从新的实际情况出发，实现政治思想工作创新，把深入细致的思想工作溶于企业的核心——以人为本的管理中，通过科学的、新颖的“春风细雨”式的人性化的思想工作方法，为企业的发展目标协同做好人的工作，全面推动企业的不断完善和向前发展。

4.开展科学健康的现代文化活动

构建以人为本的企业文化，必须贯彻落实“三个代表”重要思想，牢牢把握中国特色社会主义先进文化的发展趋势和要求，不断开展科学、健康向上、丰富多彩的、现代气息的文化活动，满足企业员工日益增长的精神文化需求，引导广大员工在各种文化活动中陶冶情操、丰富知识，提高素质，增长才干。

（1）开展各种科学文化知识讲座和竞赛活动。通过这些活动，对企业员工进行科学知识、科学方法、科学思想、科学精神的宣传教育，提高他们的科学文化素质。

（2）开展理想、信念、道德等素质教育。加强社会主义思想道德教育，是发展社会主义先进文化的重要内容和中心环节，也是构建以人为本企业文化的重点之一。要在企业员工中积极倡导爱国主义、集体主义、社会主义思想，反对和抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想。通过生动活泼、丰富多彩的文化活动，对员工进行“八荣八耻”教育，使企业员工在思想中牢固树立社会主义理想、道德观念，树立正确的荣辱观。

（3）创建企业小型图书馆，发挥图书、报刊功能。书刊是知识的载体、精神的食粮，人生的指南，进步的阶梯。书刊是文化的象征。企业要高度重视书刊在建构以人为本企业文化中的重要作用，动员企业员工多读书，读好书。要根据企业的特点、专业方向，创建企业小型图书馆，使员工查资料，找书刊更方便，充分发挥图书、报刊在建构企业先进文化的功能。

（4）开展健康网络文化活动。在信息时代，企业的先进文化建设一定要大胆利用现代科学技术的成果，一定要以互联网作为文化传播的重要渠道。弘扬我国有中国特色社会主义先进文化，利用互联网吸收借鉴外国企业的优秀文化，学习国内一些企业创建以人为本企业文化的好经验。互联网也是网络时代思想文化宣传的重要阵地，也是进行精神文明建设的新领域。要帮助企业员工经常上网获取丰富的先进思想的教育资料，接受生动形象的社会主义的思想文化教育。

（5）组织企业员工进行参观浏览活动。建设以人为本的企业文化，应开阔企业员工的视野，经常组织员工参观国内先进企业的文化建构状况，学习他们的先进经验和事迹。同时，也应组织员工浏览祖国名胜古迹，亲身感受我们祖先创建的文化与财富，激发爱国情怀，继承祖国优秀传统文化，并在新时代加以发扬光大。

（6）举办文化娱乐活动，丰富员工的文化生活。企业应从实际情况出发，注重传统节日文化内涵的开发，根据每个节日的文化内涵，举办一些各具特色的节日文化活动、歌舞晚会等，以健康丰富的文化活动充实员工的生活。

（7）创办各种类型的文化协会。企业应针对员工的文化特长、兴趣爱好，在企业内部成立各种类型的文化协会，如书法协会、绘画协会、摄影协会、演唱协会、集邮协会等，充分发挥和培养员工的文化爱好，从而提高员工的文化素质。

（洪振挺）

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