管理水平的高低和科学技术成果密切相关。进入20世纪60年代，信息论、控制论、系统论和计算机科学取得重大突破，冲击着管理手段和方法随之变更。战后40年代到60年代，美国国势与经济水平都得到了大幅度的发展，除了行为科学理论得到长足发展以外，许多管理学者（包括社会学家、数学家、人类学家、计量学家等）都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解。其中较有影响的是以巴纳德为创始人的社会合作系统学派、西蒙为代表的决策理论学派以及德鲁克为代表的经验学派等，到80年代初发展为十一大不同学派，孔茨称其为管理理论丛林。

同一时期，还有个新的现象不容忽视，这就是对顾客需求的重视。经济的发展、市场的繁荣促使卖方市场开始向买方市场转变，于是，由美国质量管理专家费根堡姆首倡的全面质量管理（TQM）“始于顾客，终于顾客”的思想开始引起管理界的重视，并为世界各国广为传播和接受。与其说TQM是质量管理，莫如说它是以质量为中心的企业管理，而质量好坏的评判是由顾客说了算的，因此需要首先从外部了解需要，然后实施内部质量控制，最后落脚于“顾客满意”，这和后来我们所倡导的“顾客就是上帝”的理念一脉相承。(www.daowen.com)

这个阶段把经营决策当作管理的核心；重视人的积极因素，把人看作管理的主体，实行“以人为中心”的管理；广泛应用现代科学技术的成果，提高管理的科学性和精确性，适应现代生产高度自动化和高速化的需要；实行系统管理，把整个管理组织看作一个开放的系统。值得注意的是，这个时期，出现了知识管理、再造工程、企业伦理与企业文化交叉研究的现象，已经有了企业文化管理的萌芽，为企业文化管理理论的发展奠定了坚实的理论基础。