起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是，只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。

——沃尔玛创始人：山姆· 沃顿

引导案例

社区小超市经营艰难

服务市民12年的“民润”目前退出深圳零售市场，而日前本报报道的“四兄弟超市”开张才三个月就倒闭，社区超市如何服务社区引起创业者和市民关注。连日来，记者走访全市多个社区超市发现，在大超市、农贸市场和传统肉菜市场的包围中，大多数社区超市是热闹开张、黯然退场，但也有不少在夹缝中依旧红火。

大超市要来小超市闻风退出

周末，记者来到福田区香蜜湖一个社区，社区里有家小超市正在易主。据原经营者何小姐介绍，她经营超市有一年多时间，经营状况不错，但不久前她却上网发帖转让该超市。转让帖子发布没多久就有买家上门，所以，记者看到的是改头换面了的社区超市。

何小姐的超市有120多平方米，主要经营生鲜、蔬菜、水果、日用百货等。超市门面不大，生意却不错。何小姐说，经营社区超市比较辛苦，事事要亲力亲为。鲜肉，她亲自到肉联厂进货；蔬菜、百货，都是从福田农批进货。何小姐说，小超市有优势，以水果为例，小超市因进货量较小，货品损耗低，因此水果在小超市的价格会比大超市略低。她曾到一家大超市选购红富士苹果，大超市每斤售价5.98元，而她的超市则售价5元。如果小超市要有利润，每天水果要卖出一半以上，而大超市则需要卖出2/3的水果才可能保本。

何小姐见超市生意不错，本想再开一家，但不久前她听到消息说，小区附近要开一家大超市。她说，与大型超市做邻居，小超市的生存空间肯定会受到挤压，所以才急忙转让。

扎堆城中村经营日渐艰难

在罗湖区一个城中村，杨先生经营的超市日益亏损，发布转让信息一个多月还无人问津。杨先生的超市有120平方米，以销售肉菜、日用百货、水果为主。2008年10月开张，可刚过了一年，因资金问题，杨先生不得不将超市转让。

杨先生说，他曾在一家大型连锁超市当店长，有经营超市的经验，辞职和亲戚合开了这家超市。本以为自己有多年店长经验，经营超市应该没问题，谁知一旦自己当老板，却发现困难重重。说到超市经营难以为继的原因，杨先生说，主要是资金链断了。

杨先生说，经营超市要吃苦耐劳，事事亲力亲为，这一点他没做到。所以，合伙人在管理超市过程中，没有注重资金周转问题，总是抽调超市资金做其他投资，最终导致超市入不敷出。(www.daowen.com)

除了管理不善令超市陷入困境，周围激烈的竞争和整体经济环境的影响，也令小超市陷入无法翻身的境地。杨先生说，他所在的城中村，2008年至2009年，有3家1 000多平方米超市开业，在另外社区内还有20多家士多店和不少乱摆卖，客源流失严重。他开店后没多久就遇上金融危机，城中村一下子走了很多人，客源下滑40%。2008年时，他的超市开到晚上12点，客流量还比较多。可现在他每天24小时营业，都比不上过去半天的销售额。高峰时，超市一天纯利润是300元，可现在每日亏损100至200元。

小超市品质不稳定客流难保

杨先生认为，小超市要经营得好比较困难。大部分小超市都是自营或与亲属合资经营，随意性很大。以进货为例，小超市一般都会去农批市场进货，没有固定供货商，哪家便宜就进哪家，产品质量方面难有保障。二来因进货少，成本就会增加，价格自然要高。在大牌超市的挤压下，小超市的生存空间会越来越小。

家住福田区福强路的张女士说，小区附近原有一家超市，她曾光顾过，超市里鲜肉、蔬菜、水果、百货应有尽有，但不管要买那样，总觉得品种少。一到下午，鱼肉菜都不新鲜了，后来她就不去这家超市。没多久，这家超市改头换面成了一家2元店；又过了没多久，2元店又成了一家美容美发店。张女士说：“说实话，这家超市倒闭，对我们的生活一点影响也没有。”

（资料来源：商界招商网，http：//www.sj998.com）

思考与讨论：社区小超市经营艰难的原因是什么？

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为充分满足城乡居民消费需求，在不少城市的社区、学校、医院等人流量较多的地方可以看见一个个小超市（便利店）。因为小超市经营规模小，营业时间长，能够充分满足消费者需求，所为成为创业者选择之一。创业者在商圈调查的基础上，进行市场定位，注意规划好选址，合理布局进行商品管理，灵活采用多种促销方式赢得顾客。