网店装修完成，新店开张！开张就要聚人气，可是浩瀚网络，上千万的卖家，如何让自己的网店让更多人知道，达到人气爆棚的效果呢？网络营销和推广、维护良好的客户关系对于保持店铺的访问流量和订单量具有重要的作用。作为小微企业，从成本考虑，我们尽量选择免费的推广和营销方式，特别是形形色色的网上免费推广方式，只要多花心思，运筹得当，可以为店铺带来不错的推广效应。

（一）店内的宣传推广

以淘宝网为例，网店的推广可以首先考虑店内推广。店内推广主要是通过店铺公告、店招、宝贝展示（标题、描述等）实施店铺推广。通过各个指标的优化，提高宝贝的搜索排名，来提升店铺的访问量。

1.巧用宝贝橱窗推荐

宝贝的排名是影响店铺流量的重要因素。淘宝上有海量的同类商品，曝光率较高的宝贝排名就比较靠前。免费提升排名的方法可以是通过提高宝贝成交量、提高店铺信誉、设置宝贝下架时间、加入消保、旺旺在线、收藏人气、好评率、橱窗推荐等。作为新店，没有较高的成交量和信誉度，因此，可以考虑用好橱窗推荐。

橱窗推荐是淘宝给买家提供的展示和推荐宝贝的特色功能。淘宝网为鼓励新卖家的成长，会赠送10个推荐位给开店少于3个月的卖家（可使用3个月）。之后，橱窗推荐位会按照店铺的信用级别和销售情况获取。因此，应当抓紧这3个月的黄金时间充分利用好橱窗推荐功能。可以参考以下方法：

第一，店铺畅销款、【镇店之宝】之类的宝贝，可以长期推荐，打造明星产品，增加店铺流量和信誉度。

第二，快下架的宝贝优先推荐，下架以后，马上推荐新产品。上架时间以7天为周期，每次上架选择网购高峰期，分时段、多种类上架，数量与橱窗位一致。

第三，尽量选择价格具有较大优势，性价比较高的宝贝，可以吸引更多买家，给店铺带来较旺的人气。

图8-9　淘宝橱窗推荐位示例

2.利用标题关键词推广

设置好的宝贝标题，包含买家搜索的热门词汇，也是提高店铺被搜索率的重要途径。常见的宝贝标题关键词有：品牌、名称、型号、优惠、服务、信用、适合类型等等。如图8-10所示：“加厚毛衣2015韩版新款保暖打底马海毛春秋款女士百搭显瘦套头毛衣”，可以看到这个宝贝标题长达29个字，在买家有目的地进行搜索时，标题所囊括的关键词就可以让宝贝进入搜索结果。

图8-10　普通店铺的宝贝标题示例

当然，光是关键词的拼凑是不够的，应该要关注所销售宝贝同类商品的设置情况，网购平台搜索设置中的主要词段以及目前网络流行语等等，如图8-11，可以设置宝贝关键词包括：选购热点、风格、领型、筛选条件当中的所有关键词。

图8-11　淘宝宝贝搜索界面

3.善用店铺交流区

店铺交流区位于店铺首页的下方，需要店主进行手动添加。交流互动是网络的最大优势，淘宝给每个店家一个独立的店铺的交流区，功能非常强大，就像自己的一个小论坛，店主在这里就是“版主”了，可以自己独立管理帖子。在店铺交流区，跟客户互动，经常发布宝贝优惠信息，提示购买注意事项等等。给买家良好周到的答复，也可以增加潜在客户的信任感。

4.灵活运用信用评价

信用评价是买家判断卖家商品质量和服务的重要指标。店主要真诚对对待客户，让买家能够真实客观地评价和展示宝贝，以增加潜在客户对店铺的信赖感。很多店主就运用高等级买家（黄钻级别以上）的5星评价和详细使用描述等来说服潜在客户。网店的这种类似实体店口碑营销的做法，对于新客户往往十分奏效。因为客户评价内容截图（如图8-12所示）是第三方网站提供的，具有一定的真实性。当然，也不排除部分店主托他人好评的情况，但是一个诚实的店铺，能够逐步成长起来的店铺，还是要靠好的商品和真诚的服务的。

图8-12　淘宝网店主信用评价截图示例

5.交换友情链接

友情链接是一个互利互惠的合作。尽量选择和店铺产品类似或互补的卖家进行链接交换，可以有效提高店铺的浏览量。在选择友情链接对象时要注意：尽量选择比自己店铺级别高的店铺；要设置好店铺名称，还可以在店铺名称后加上突出特色和优惠活动的广告语。

（二）社区宣传和帮派推广

每个网站平台都有自己的社区，这里聚集了众多的卖家进行经验交流，也有很多潜在的买家。因此，积极投入到社区活动，积极发表自己的见解和看法，可以有效地推广店铺。以淘宝网为例，有淘宝社区和淘宝帮派两个活跃地，要想店铺得到充分的推广，首先要做的就是发帖，参加活动，以便赚够足量的银币来申请社区广告位，获得更大的广告效应。

1.积极参加活动

网购平台为了增加人气，经常会组织各种活动，卖家积极参加这些活动，也有利于展示自己的店铺和商品，起到一定的宣传效果。社区活动一般分为促销类活动、招商类活动、培训类活动等。可以选择与店铺经营相关的活动报名参加，既获得活动奖品，还能拿到“疯狂促销”等优惠，还能结识朋友、扩展人脉，真是一举多得。

帮派就是一个论坛，可以自建也可以加入别人的帮派。对于小微企业店主而言，加入人气很旺的促销帮派，对于自身的学习进步和店品牌的成长都是有很大好处的，还可以参与其中的促销活动、相互收藏、交换链接等。

2.精心设计精华帖

发帖可以增加宝贝的曝光率，提高店铺浏览量，进而增加成交量。发帖的推广作用不言而喻。而对于大多数没有较好文字功底的新店主而言，发帖沉底的情况很多，费时费力，还不能直接上广告。因此，发帖不是简单地推广，而是要精心设计，最好是“软文”帖，或者是买家关心的热点问题等。帖子要简明扼要，写成系列：教程系列、导购系列、“秀”帖系列等等，都是较多见的软文帖。这样的帖子，对阅读者来说有很高的信息量，能带来大量的点击率，也就容易成为精华帖。图8-13所示的是一个2014年“双11”网购节后点击量较大的精华帖。对于顶帖的问题，可以注册几个账号，相互进行回复，或者讨论争议性的话题，引来围观，都是常用的手段。

图8-13　淘宝论坛精华帖示例(www.daowen.com)

3.申请社区广告位

社区广告位因为有巨大的广告效应，因此十分抢手，不仅要有足够多的银币，还要进行预定抢购。社区广告位分为：首页图片推荐位（100银币/位）、论坛右边文字推荐位（50银币/位）和站内信推荐位（50银币/位）。一共不超过50个，有效期都只有一天。对于流量小，又缺乏资金宣传的小微企业，长期坚持参与论坛活动，可以逐渐积累店铺人气，广告位的获得也就水到渠成了。

（三）运用免费网络资源宣传

1.加入商盟做宣传

以淘宝商盟为例，它是一批由中小卖家自发组成的卖家联盟组织，强调诚信，成员之

间更加友好，可以分享经验、整合资源，共同促进店铺业务的发展。新店主加入商盟，可以结实朋友，获取开店方面的经验，得到商盟的首页推荐位，参加各种买卖活动，并提升买家的信赖感，享受更低的物流成本和包装成本。

2.利用搜索引擎和导航网站

除了在网购平台上进行推广外，还可以走进浩瀚的互联网中，选择流量巨大的搜索引擎和导航网站来帮助众多的消费者找到店铺。申请加入搜索引擎的方法很简单，比如国内知名的百度，免费登录口是：http：//www.baidu.com/search/url_submit.html。可以在此页面进行网址url的提交。但是提交以后，搜索引擎网站有个验证的过程，尽量把自己的店铺做得规范、丰富，并有足够的信息和价值，是获得搜索引擎青睐的方式。

其他的中文免费搜索引擎还包括：

Google网站登录口：http：//www.google.com/intl/zh-CN/add_url.html

孙悟空网站登录口：http：//www.sunwukong.cn/add.php

天网搜索网站登录口：http：//home.tianwang.com/denglu.htm

奇摩网站登录口：http：//tw.dir.yahoo.com/step/generally.html

麦布搜索网站登录：http：//www.mybu.net/submit.asp

LiveSearch网站登录口：http：//beta.search.msn.com/docs/submit.aspx

免费收录网站登录口：http：//www.weiduomei.net/login.asp

千度搜索网站登录口：http：//www.qiandu.com/protocol.asp

中国目录网站登录口：http：//www.china-dir.org/addsite.htm

图8-14　百度站长平台-网页收录申请界面

导航网站也是各类客户找到卖家的重要途径，因此，登录导航网站，也能对店铺起到一定的推广作用。比如：

hao123网址收录：http：//submit.hao123.com/static/auditSys/wztj.htm

360网址导航收录入口：http：//hao.360.cn/url.html

谷歌265上网导航网站提交：http：//www.265.com/submit.html

百度网址导航提交入口：http：//site.baidu.com/quality/quality_form.php

2345网址导航申请收录入口：http：//www.2345.com/help/submitweb.htm

必应网址导航提交：https：//feedback.discoverbing.com/default.aspx?locale=zh-CN&productkey=bingweb&scrx=1

搜狗网址导航收录入口：http：//123.sogou.com/about/shoulu.html

3.博客、空间 （QQ、MSN）

基于博客、QQ空间等的推广，都是利用网络交流来获取店铺流量。微博营销，也是近年来兴起的热门网络营销方式。这些低成本的口碑营销方式非常适合小微企业的产品推广，而且还可用于针对目标客户群体的精准营销。具体可以用以下方式来进行：

个性化签名。不论是发博客，还是QQ聊天，个性签名都会显示在自己发言的下方或头像附近，因此，个性签名的曝光率很高，巧妙地将店铺信息设置进去，可以增加店铺曝光率。

原创博文，保持更新。在博客、空间里经常发一些短小精炼的文章，植入产品时，要把产品功能故事化。抓住行业热点话题，具有一定的思想价值，是文章获得浏览量的重要原因。

加强互动，培养忠实粉丝。“先营销自己，再营销产品”，博客营销见效较慢，有一个积累的过程，贵在坚持。

4.热门网站、热门论坛推广

店主可以选择产品所涉及的热门行业网站、热门论坛分区里进行店铺推广。这些论坛里聚集的都是和产品相关的卖家或潜在消费者，所以针对性很强。长期在这样的论坛中发布有价值的帖子，并争取申精，所获得的浏览量可能远高于网站平台论坛。比如：天涯社区、猫扑社区等等。