很多才开始在网上开店的卖家抱怨:“网上开店到底能不能赚钱,所谓的能赚钱是不是网上开店平台自己在炒作?”其实这要取决于很多方面,比如你选择的行业是否饱和、你的产品有没有特色、你的服务态度是否热情、你做的宣传力度大不大,一个很重要的因素就是你选择在哪里开店。网上开店有很多地方可以选择,如易趣网、淘宝网的百货商城型;也可以自己在网上申请空间(一块地皮),然后自己装修。不过我们建议新手遵循下面的流程:先在淘宝网上免费开店,再在易趣网=收费店铺,最后自己建立电子商务网站进行下一步创业。
(一)网上开店创业的形式
目前,网上开店创业有两种模式,一是自立门户,即建立一个自己的商品销售网站,这种模式需要一定的前期投入,而且要求懂得一定的网络技术,经营过程中的宣传推广成本较高,因为你的信用度是很低的,对刚开始涉足网络创业的朋友,我们建议刚开始不要去建立网站,同时要注意这种形式的开店需要到工商局去注册申请执照的,否则会受到法律的制裁;二是入驻大型网上商城或拍卖型的电子商务平台,它们就像超市、大卖场一样,如C2C电子商务平台易趣网(收费)、淘宝网(3年内免费)和拍拍网平台,不需要多大的前期投入,但经营必须符合平台的统一管理;还有越来越多的虚拟主机提供商(一些提供网络接入的公司)也开始涉足这一领域,如8848.com、富贵网、中国万网,有一个共同的特点:他们提供的都是收费的模板,所以建立自己的网站很容易。
然而C2C平台相较于其他方式而言,不但人气高,有很高的浏览量,相关成交率也很高,同时卖家资信还可以得到第三方认证,这对初期在网上经营起着至关重要的作用。如果打算自己也实践一把,第一个问题将是:选择哪个电子商务平台才合适呢?因为具有网上商店功能的电子商务平台可能很多,不仅有淘宝网、易趣网这样拍卖性质的电子商务平台,新浪、搜狐、网易等门户网上也分别推出功能类似的网上商城,而且还不断看到一些知名的或新兴的网站在进行“5分钟建店”“3分钟开展电子商务”之类的宣传。
(二)选择网上开店平台的标准
不同的企业对网上销售有不同的特殊要求,选择适合本企业产品特性的电子商务平台就需费不少精力,完成对电子商务平台的选择确认过程大概需要几小时甚至几天时间。不过这点前期调研的时间投入是值得的,可以最大可能地减小盲目性,增加成功的可能性。
一般来说,性能卓越的电子商务平台具有类似的基本特征:良好的品牌形象、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付和配送体系、有网站自身发展经济实力以及尽可能高的访问量,最重要的是具备完善的建店功能,并且用户管理方便。此外,网上商店的租金费用水平也是一个重要的判断因素。对于固定收费方式,如果你是第一次开店,还是选择租金相对低一点的网站好一些,因为经营成果的好坏,除了网站流量等基本条件之外,还有许多其他因素,比如你的店面布置是否有吸引力、产品或服务是否合适网上销售、网站的访客中是否有潜在顾客,及在网站上是否占据显著的位置等等。如果其他条件跟不上,为此支付高额租金,岂不是浪费?因此,是否可以提供多种收费模式对企业也是一个判断标准。如可能的话,也可以对几个有意向的网站进行试用再做最后的决定。
小贴士
淘宝、易趣及拍拍三大电商平台比较
现将淘宝、易趣及拍拍三大电商平台比较分析如下:
1.用户界面
界面简洁易用,功能齐全。易趣网站设计优美、清爽、简洁,稳重厚实、细节感强,页面上图片与文字搭配均衡,布局匀称,在赏心悦目的同时还保证了较快的页面浏览速度,是一个跨国公司网站的面貌,符合小资们的品位。淘宝鲜亮的橙色则是淘宝独特的品牌视觉标记。橙色是属于年轻人的颜色,体现了其娱乐、时尚的营销定位,代表了年轻时尚、充满乐趣、清新活泼,操作简捷清晰,互动性强。淘宝主页栏目头上的“我要买”“我的淘宝”“卖家中心”“服务中心”“购物车”“收藏夹”及“网站导航”七个标签,给网购者带来了极大的方便。拍拍网的首页包括了功能导航、我要买、我的拍拍、购物车、财付通等规划合理。二级页面采取不同色彩,比较灵活。
2.搜索功能
淘宝在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量,可以帮我们自动完成输入,而在高级搜索中,淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项,除了常规的关键字、类别、卖家会员名、是否促销等,还提供了买卖方式、价格范围、运费、发货及付款方式、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的选项,可以让我们根据自己的需要进行组合搜索,找到满足我们的不同购物需求的商品。拍拍网首页的搜索框同样支持自动完成功能,可以给我们带来不少方便。在高级搜索中,拍拍网将商品搜索和店铺搜索一分为二,商品搜索的选项与淘宝网相当,而店铺搜索其多提供了主营项目、店主性别的搜索选项。易趣可以在中国、美国、加拿大、澳大利亚不同的国家进行搜索。
3.个人资料管理功能(www.daowen.com)
淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息,如地址、手机、e — mail地址、密码等,不过从安全的角度出发,淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。收货地址管理方面,淘宝网支持保存5个有效地址,对于已添加的地址可随时进行修改和删除,整个收货地址管理都非常方便。拍拍和淘宝相似,不过更改时的验证环节没有淘宝那么多。在收货地址方面,拍拍支持预设10个收货地址,对已添加的地址同样可以方便地管理。易趣个人资料管理更为简单,需要填写的项目很少。
4.支付方式
淘宝通过支付宝提供了三种付款方式,分别为网上银行、支付宝卡通和网点充值。网上银行和支付宝卡通都是通过银行账户进行,但是有些许的不同:支付宝卡通服务是支付宝联合多家银行,共同推出的一项网上支付服务,它将将支付宝账户和银行卡连通,不一定要银行账户开通网上银行即可进行。拍拍通过财付通提供了银行卡充值、网吧充值和上门收款充值三种方式。其中银行卡充值即网上银行充值,共计支持20余家网上银行。易趣使用安付通进行付款。
5.信用评价体系
淘宝作为一个完全本土化的网站,在社会信用体系不完备的情况下,也是通过买家和卖家的互评记录其信用,但不能排除自卖自买自评的现象,而且交易的成功与否完全由交易双方说了算,所以也避免不了互相交换好评的不规范操作,所以在信用度上不如易趣。总的来看,这几家网站的信用评价体系都较为成熟,基本能够客观地体现卖家的信用状态(当然,利用特殊手段恶意刷信用的卖家除外)。三家网站的评价系统非常相似。分三种:好评为正、中评为0、差评为负;对于非经过网站支付平台的交易不计分;根据分数对卖家进行星、钻的等级划分;评价的同时可以附上评价的具体内容,以便给他人更多参考。
6.安全功能
从密码安全、资金安全以及购物防受骗等角度出发,这些网站支持的安全功能主要有:安全登录控件密码保护交易过程中的安全提醒第三方支付工具数字证书淘宝和拍拍及它们对应的支付工具在安全方面做了不少的工作,可以为我们的购物安全带来较好的保障。
7.开网店有无费用
淘宝不论做虚拟和实物都是免费的,在业务成交完成后只会收取一定的手续费,而阿里巴巴开网站也不是不要钱的,不过要开通诚信通会员成交概率会大很多,收费是2 300/年。易趣收取商品登陆费,目前易趣向卖家收取商品登陆费、登陆费1元至8元不等,以商品最低成交价为计费基数。并在每次交易成功之后,收取相应佣金也就是交易服务费,价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取,如果未实际成交则不收取。一件商品在易趣网上以3 000元人民币的价格网上成交,交易服务费约为30元。
8.沟通工具
淘宝与客户沟通工具是阿里旺旺,它将其功能放在了即时交流的平台上,这对买卖双方来说,都是互利的。易趣与高清晰的网络语音沟通工具Skype实现全面对接,为易趣上的买家和卖家提供了更畅通、更直接的沟通渠道,促成双方交易成功。对接后,卖家可以将Skype按键添加到商品描述中,能更便捷地和客户建立联系并成交;买家则能一种简单的方式,迅速地和卖家沟通并获取他们需要的信息,从而有效减少交易纠纷,提高成交率。
考考你
如果你想开家网店,哪个平台比较适合初次创业的你?
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