小微企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展，需要付出倍加的努力，创造更大的价值。而我们已经论述过小微企业适合构建小而精的团队，换句话说，小微企业要用更少的人力，创造更大的价值。要实现这个目标，有三个途径：延长劳动时间、技术升级、提高效率（在现有技术水平下）。延长劳动时间受法律限制，也违背企业“人本管理”的理念，作为有社会责任的企业应该遵守法律并维护团队成员的生理健康。技术升级由于成本太高，也不适合小微企业。而要在现有技术水平下提高效率，努力方向有两个：提高团队成员的能力和让他们充满激情地动起来，即速度。

例：有一个人的工作是搬运铁块，搬动路线是从A至B，距离20米，每个铁块的重量是5公斤，现在，这名工人，每次搬一个铁块，一小时可以搬60次，共计300公斤。如果我们要提高这名工人的产出，使搬运量每小时大于300公斤，有什么方法呢？

假设：每次搬运铁块的重量=“能力”

每次搬运往返的时间=“速度”

方法一：在速度不改变的情况下，提升能力，提高每次搬运铁块的重量；

方法二：在能力不改变的情况下，提高速度，增加单位时间内往返的次数。

由于提升能力的问题，不是本节需要讨论的内容，所以，我们重点阐述“如何提速”，提高速度，就是提高效率。要想提高速度，当然与一个人的生理条件和工作方法相关，但与一个人的心态和激情之间的关系更加紧密心态是提速的基础，激情是提速的推进剂。

心态——员工对待工作及组织的态度。不同的员工有不同的心态，同一个员工在不同的时点，也有不同的心态。人非圣贤，总有杂念。人心在变，环境在变，心态在变。如果这种变化是积极的，必将激发员工的“正能量”，提高工作效率；反之，如果这种变化是消极的，也必将降低员工的工作热情，影响工作效率。(www.daowen.com)

到底是什么影响着员工的心态？原因可能是多方面的。人之心，海底针，这是一个世界难题，也是一个管理困境。就作者个人体会而言，人际关系是影响员工心态的重要因素。实际上，早在1933年，人际关系学说代表人物梅奥，通过霍森实验，就证明了人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过同事的关系而获得认同感，员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。人际关系包括与领导、同事、下属的360度人际关系网。

除了人与人之间的关系会影响员工心态以外，人与组织之间的关系，也会对员工的心态产生极大的影响。人与组织之间的关系，体现在员工对企业制度、企业文化等方面的认同。俗话说，人心齐，泰山移，只有员工认同公司的价值理念、制度文化，才会融入其中，并为之努力工作、敬业付出，从而产生较高的工作效率。如果缺乏这种认同，员工凝聚力下降，人心松散，工作效率是可想而知的。

员工需要不断调整自己的心态，来适应公司的发展，公司也需要营造良好的工作氛围，为员工形成良好的心态创造条件。同时，对于员工的心理问题，要及时发现，及时疏导，避免问题沉积。目前，有部分大公司建立有专门的员工心理咨询机构。当然，建立这样一个专门的机构对每个企业来说未必都是必需的，但关注和关心员工的心理动态是必需的。

公司管理层是员工心态的第一影响者，也是调节员工心态的第一责任人。“管理者”不光是要“管”人，还需要“理”人。

考考你

你是否认为“心情”影响效率？

你是否认为“有目标”的时候更有效率？