从影响小微企业的内外部因素来分析，外部因素对小微企业的成长有一定的帮扶、促进作用，但主要还是内部自身因素的影响。因为宏观因素对每个小微企业都是一样起作用，然而在同样的宏观因素下有的小微企业能够持续成长，有的则快速倒闭，这就表明主要是企业自身内部因素的影响。如前分析，物质资源不是促进小微企业持续成长的内部主要因素，知识、能力和战略是影响小微企业持续成长的主要内部因素。知识的获取、利用和创新体现在技术、营销、生产等各方面的能力，并在企业竞争行为中起到作用。知识和能力是战略的动力和源泉，帮助战略正确地制定和实施，促使新创企业在动态、复杂的环境下保持足够的开放性、预见性和灵活性，快速反应，灵活行动。

知识→能力→战略→竞争优势→企业成长是小微企业持续成长的有效路径。小微企业在实践中可以运用知识管理→能力演进→战略竞争→竞争优势→企业成长这一模式争取竞争优势，获得持续成长，见图1-3。应建立学习机制，加强知识管理，通过知识获取不断丰富自身专业及相关知识，在知识利用的过程中不断模仿、创新，使丰富的知识不断演变成较强的能力，并促使一般能力提升为不可模仿、不易替代的核心能力。知识的丰富和能力的提升是小微企业行动的基础和保证，小微企业可以充分发挥其市场洞察能力强，决策反应速度快，行动灵活的特点，制定和实施适宜的动态竞争战略，从而在市场竞争中获得差异化优势或者低成本优势，实现持续成长。

图1-3　小微企业持续成长路径

案例1—6

“莱得快”休闲小吃店的持续成长

经过四年的发展，“莱得快”从无到有，步入快速发展轨道，在重庆五大商圈都有4 ～ 5家店，成为重庆休闲小吃行业的领头羊。李先生意识到目前需要对“莱得快”进行企业文化建设、企业形象包装和企业品牌打造，使“莱得快”更像一个企业而不仅是一个小吃店。为此，李先生专门认真学习品牌管理方面的知识，到上海、杭州、广州、深圳、台湾等发达地区考察快餐店的运营情况，专门请了上海的公司对企业形象进行包装、设计、策划，要使“莱得快”具有更高的品牌知名度。

“莱得快”重点围绕企业文化建设、企业形象包装和企业品牌打造进行企业改造。首先大力建设企业文化，塑造企业活力。李先生亲自领衔管理团队针对“莱得快”的特点精心打造“莱得快”的企业文化。提出“莱得快”的经营使命：传承并发扬中华大众休闲小食文化；经营目标：致力于成为快速时尚休闲餐饮行业的领先者；经营理念：美味就要“莱得快”；管理理念：人才至上，效益领先；服务准则：成为顾客的朋友；职业操守：诚实守信，互相尊重。提出以上企业文化后，李先生花大力气对公司员工进行了专门的企业文化培训，力争在经营中贯彻落实。其次，创新开店模式，树立企业形象。为配合企业形象包装、品牌打造的部署，“莱得快”在具体开店模式上又进行了大胆创新。“莱得快”不再开10 ～ 20平方米的小店，改开100平方米左右，有快餐式桌椅，可以容纳顾客堂吃的大型旗舰店。小店容量有限，没法让顾客坐着堂吃，只能在店外站着吃，不仅影响顾客个人形象而且吃完后一次性的竹签、纸盒、纸杯、塑料袋会污染街道，对城市形象也是一种破坏。旗舰店可以容纳顾客堂吃，使顾客更加休闲、舒适的享受美食，既解决了环境污染问题，也树立了良好的企业形象。旗舰店装修设计的更加时尚漂亮，光灯箱图片就3 000元一张，使休闲小吃看上去更加诱人。设备设施全是大酒店用的豪华不锈钢设备，操作台设计非常漂亮、合理，7个服务员在里面也能转的开。十几套快餐式桌椅干净漂亮，能同时容纳20 ～ 40人就餐。所有一次性纸杯、纸碗、餐巾纸、包装袋都统一打上“莱得快”的标志。员工服装也根据季节变换，有三套服装，设计得更加漂亮、时尚。整个店面有服务员专门打扫卫生，时刻保持清洁。开这样一个旗舰店大概需要100万元左右，虽然投入较大，但收益回报也大。旗舰店有较大的空间充足的时间留给顾客坐下来慢慢品尝更多的小吃，人均消费提高到10 ～ 20元。第三，放弃加盟，只做直营。为更好的配合企业形象包装、品牌打造的策略，“莱得快”从2010年起放弃加盟，只做直营。因为直营店更好管理，盈利能力更强，更有品质保障，更容易树立企业良好形象。随着品牌战略的深入实施，“莱得快”的竞争优势也越发明显，与竞争对手明显不在一个层次了。休闲美食文化企业的形象得到了确认，消费者的认知度越来越高。六年时间里，“莱得快”从一个小吃店发展成为拥有一个加工厂、一个研发中心、30家门店、300多名员工、年产值6 000万元的一家重庆知名的休闲美食文化企业。

在图1—4中，我们总结出了“莱得快”持续成长的路径。

图1-4　“莱得快”持续成长的形成路径

项目小结

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户等的统称，主要指产权和经营权高度统一、产品与服务种类单一，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。小微企业是最贴近寻常百姓的市场“细胞”，规模微小，数量众多，作用重大，是民营经济的基石，改善民生的重要途径，社会活力的重要标志。相比大中型企业，小微企业有其自身的特点，主要表现在规模小，资源有限，技术能力低，竞争力弱，抗风险能力低；但同时小微企业市场竞争意识较强，市场反应快速、灵活。在小微企业经营管理诸多环节中，市场机会把握、商业模式创新、市场竞争策略、企业持续成长是四个关键环节。小微企业面临激烈的市场竞争，首先要解决生存问题，其次要解决可持续成长问题。企业成长是指企业在一个相当长的时间内，保持企业整体绩效水平平衡、稳定增长的势头，或持续实现企业整体绩效的提升和企业发展质量与水平的阶段性跨越的发展过程。企业成长包括量的扩大和质的提高两个方面。量的扩大是指的企业规模的扩张，质的提高表现在企业各项能力的提升。影响小微企业成长的因素有外部因素和内部因素。外部因素主要包括国家政策支持、社会环境、融资环境；内部因素包括资源、知识、能力、战略。知识、能力和战略是影响小微企业持续成长的主要内部因素，知识→能力→战略→竞争优势→企业成长是小微企业持续成长的有效路径。小微企业在实践中可以运用知识管理→能力演进→战略竞争→竞争优势→企业成长这一模式争取竞争优势，获得持续成长。

复习思考题

1.什么是小微企业，小微企业在社会经济发展中起到哪些作用？

2.小微企业的特点有哪些？

3.小微企业经营管理的关键环节有哪些？(www.daowen.com)

4.什么是企业成长？

5.影响小微企业成长的因素有哪些？

6.小微企业如何实现持续成长？

思考案例

小微企业成长恰逢税收优惠“及时雨”

国务院总理李克强2014年4月16日主持召开国务院常务会议，决定延续并完善支持和促进创业就业的税收政策。

众所周知，小微企业是促创业、保就业、活跃市场的生力军。小微企业占市场主体的绝对多数，是经济持续稳定增长的基础，也是解决就业问题的重要渠道。而保就业是稳增长的重要目的和惠民生的基本内容。因此扶持小微企业发展就是重中之重。

在国家工商总局发布的《全国小微企业发展报告》中就提到，截至2013年底，小微企业在工商登记注册的市场主体中所占比重达到94.15%，解决了我国1.5亿人口的就业问题，新增就业和再就业的70%以上集中在小微企业。

然而，小微企业的经营却并不容易。一方面，受到近年来生产资料、人力工资不断走高的影响，经营小微企业的成本居高不下。而另一方面，小微企业又面临融资贷款难和产品销售难的问题。

如何调动小微企业的活力，让小微企业轻装快跑？税收优惠无疑是最直接也是最有效的方式。

小微企业发展一直受到国务院的高度重视，近年来国家在扶持力度上也不断加大。而税收是宏观经济政策当中的重要部分，特别是在优化经济结构方面具有难以替代的作用。财政部、国家税务局总局先后下发了一系列扶持小微企业相关的增值税、所得税税收优惠政策，这些政策的下发和执行，曾为我国超过600万户小微企业带来实惠。

在这次的国务院常务会议中，国务院继续为小微企业释放利好。不仅要将2013年底到期的税收政策延长至2016年12月31日，而且将进一步取消范围限制、提高征税扣除额上限、增加扣减税费种类和简化程序。这对小微企业来说无疑是一场及时春雨，将会为更多有梦想、有干劲的小微企业注入动力，激励它们破土而出、茁壮成长。

（资料来源：中华人民共和国中央人民政府门户网站，www.gov.cn）

请思考并回答：

除了税收以外，小微企业成长还有哪些难题？

实训项目

走访你身边的小微企业，与小微企业主进行交流，了解他们的经营状况，了解他们在经营管理中的困难，提出对策。形成分析报告，以PPT格式完成，各项目团队选出一名代表，准备汇报。