陈虹

由美国次贷危机引发的金融危机给全球经济带来了重创，“多米诺骨牌”正从制造业向链条的末端传递，宁波市会展业也难逃劫难。面对危机，需要密切关注、跟踪、把握国内外经济形势的变化，未雨绸缪，建立起后危机时代会展业可持续发展的长效运营机制。

受2008年金融危机的影响，作为经济发展晴雨表的宁波会展业正经受着挑战。2009年，全市共举办会展活动371个，增长25%。其中，举办展会活动175个，增长24%；展览总面枳达140.2万平方米，增长10%；会议（论坛）活动78个，节庆活动72个，其他活动36个；举办展览面积2万平方米以上的大型展会31个，增长6.9%。会议（论坛）活动78个，总体来说比去年同期有所减少（见下表）。此次的全球金融危所带来的冲击已经显现：虽然国内一些行业的展会数量与展位面积与同期相比都有小幅增加，但其对宁波会展业的冲击也已经显现，展费下降、成交额减少、市场化运作难度加大，一些行业的不景气导致展会延期或取消；会展融资融商功能正在经受严峻考验；宁波市出国展项目总体呈现下滑趋势，出国参展展会的企业，遭遇到市场不景气的影响，订单数量有较大的减少。因此，深入分析全球金融危机对宁波会展业的影响，在危机中寻求机遇，探讨应对之道，是当前宁波会展业界的首要任务。

表1 宁波会展业的发展（2001~2009）

续表

数据来源：国家商务部，“十五”期间中国展览业发展报告，《光明日报》出版社。以及宁波市会展办相关资料。

影响城市会展经济实力的因素主要包括区位条件、城市总体人力资源状况、城市内交通和通讯基础设施、城市环境等因素。

1.区位条件。

区位条件，是指特定的定向位置、资源状况、地理条件的功能是否满足会展活动的需要，区位条件是影响会展活动的重要因索之一，它一般被称为“硬指标”。宁波位于长江三角洲会展经济带。目前在长三角地区已经形成了以上海为龙头城市，以南京、杭州、宁波、苏州等城市为代表的会展经济带。到2020年，基本构筑与长三角南翼经济中心和现代化国际港口城市相适应的现代服务业体系，形成功能清晰、布局合理的空间组织形态。把宁波建设成为东北亚国际物流枢纽、华东地区重要的对外贸易和会展中心、长三角南翼重要的商贸旅游中心和浙江省的金融、教育、科技、文化和信息的副中心。

2.人力资源状况。

一个地区任何一个行业要发展，人才资源储备是非常重要的一个影响因素，同样一个地区会展业要发展需要一批优秀的会展业人才，而会展业人才取决于该地区的人力资源总体状况，上海、北京拥有多所全国著名高校，在校学生人数在全国排名靠前，而且各行各业的从业人员非常多，因此北京、上海地区进行会展业的高级人才培养与其他地区相比具有优势。

而宁波大学、宁波万里学院、宁波职教中心等高校中虽然也有设立会展专业学科，但这些学校的课程设置、师资、教材等方面还没有真正切合社会实际需求，也没有真正满足企业对职业人才培养的需求。为此，宁波市进一步加大了会展人才的培训工作。宁波市会展业促进会成立了宁波市会展产业发展研究中心和宁波市会展人才培训中心。2009年5月，宁波市会展业促进会在宁波工程学院举办会展专业培训活动，对从业人员开展相关培训工作。此外，上海会展紧缺人才培训机构在宁波设立了分支机构，并加快会展策划师、会展设计师、展览业高级项目经理等会展业核心人才的引进力度，强化人才引进和培育的资金保障，对市会展办或会展行业协会统一组织的人才招聘、人才培训项目给予一定的资金补助。

3.城市基础设施。

城市会展业的发展必须依托先进的城市市内交通设施、通信设施、金融设施以及饭店、宾馆设施等等。宁波市民航、轨道交通、公路等有关机构的管理部门进行协调，轨道1、2号线的动工建设以及动车组的开通，进一步解决了宁波市铁路交通存在的问题，优化了与长三角合作的环境；民航部门也加大了国际线路的建设力度，新增2条国际民航线路，而且宁波成为直航台湾定期航班的航点；出租车、公交车等管理机构和行业协会，纷纷出台相关措施，为会展活动提供服务保障，促进了会展交通服务体系的优化。2001年到2009年，宁波星级酒店数量以平均每年增加20家的速度递增，成为全市酒店业的主导力量，截至2009年底，宁波市五星级酒店已经达到15家，酒店数量达到600%的增长率，成为中国高星级酒店数量最为密集的城市之一。星级酒店总数达到214家，房间数达到23980间，床位数达到38950张，同定资产总额51.92亿元，直接从业人员27900人。国际品牌纷纷进入宁波酒店业，洲际、万豪、喜达屋、凯悦、卡尔森、雷迪森、香格里拉、温德姆等国际集团的饭店均已落户宁波。此外，会展办还协调有关企业和部门，在会展中心常年展展区，设立了较为舒适的会展快餐区域，在一定程度上解决了会展参展商、客商吃饭难的问题。

4.城市环境。

会展活动和旅游活动具有很大的相似性，例如异地性和暂时性，因此异地参展商和参观者在参展的同时，还有强烈的旅游需求，每一次会展活动本身就是一次商务旅游活动。所以，城市环境在会展活动尤其是会议活动举办地选择的过程中起着重要的作用。宁波拥有较丰富的自然旅游资源及人文旅游资源，以及较高的城市知名度和美誉度。

宁波地处东海之滨，自然山水景观秀美，历史文化源远流长，具有东方商埠、时尚水都美称。古典园林天一阁、蒋介石故居溪口、凤凰山主题乐园、雅戈尔动物园等旅游资源构成了对国内外会展旅游者的极强吸引力。在精神文明建设中，宁波还获得文明城市、卫生城市、中国优秀旅游城市等桂冠。宁波市注重城市文明建设和文化建设。市民的文明素质较高，卫生情况良好，努力营造城市的文明气氛，树立城市的总体形象，为会展旅游的开办提供了良好的城市环境。

1.建立健全会展业法律法规体系并完善发展环境。

完善的法律法规体系、良好的发展环境是会展业健康发展的基础和保障，但目前全国还没有出台专门的会展业法规。应加快制定“会展业管理办法”，建立完善的会展业市场管理体制，明确会展市场的准入机制和办展主体的资质条件，规范行业主体的市场行为，对办展主体的资格认定应真正从审批制转向登记制和备案制。进一步理顺企业与行政主管部门之间的关系，克服多头管理、政出多门的弊端。同时，应强化会展行业协会的协调和服务职能，充分发挥协会在信息收集、行业管理、沟通政府、标准制定、咨询服务等方面的作用。从而创造良好的会展业发展环境，推动我国会展业的快速发展。

2.开拓会展业新兴市场。

金融危机以后欧美市场开发难度加大，办展企业应加大招商力度，主动开拓新的市场领域，争取把损失降到最小。大量新兴市场的国际采购商拓宽中国市场愿望更加迫切，他们需要密切关注中国展会，通过会展寻找潜在的客户资源，因此，宁波会展业应有意识地积极开拓东北欧、非洲等新兴市场。在招商对象上，应瞄准境外专业买家组团、跨国零售集团、专业外贸公司等专业采购商；在招商组织上，应通过政府有关部门、各类驻外机构、行业协会国际商业公司等积极获取国际专业买家信息，协助组织邀请境外专业买家或贸易组团，并给予政策扶持和补助；在招商方式上，一是要搭建会展信息平台，建成宁波市会展信息移动服务平台和宁波会展业招展招商信息资料库，并及时更新；二要积极开展会展联合促销，本着平等自愿、投资多受益大的原则，联合南京、杭州、上海等会展发达城市的贸促分会及展览部门成立促销联合体，将各省市的资金、人力和物力集中起来，形成全国会展营销网络，使得面向全国甚至全球宣传招商成为可能。

3.大力发展会展旅游。

2007年宁波城市旅游规划中指出要充分挖掘宁波丰富的商贸、商务资源，以宁波国际会展中心、宁波东部会展商务区、东钱湖国际会议中心等有形载体为依托，充实深化提升商务会展节庆活动.内涵，发挥核心节庆活动的龙头拉动效应，争取创建中国最佳商务旅游城市。为此宁波市要按照“总量突破、质量创优、打造品牌、走在前列”的思路，把会展旅游业列为新兴产业并给予大力扶持，使其成为宁波市服务业的先导产业，把宁波打造成为长三角南翼区域性的旅游强市和中国会展第四城。政府要加强对会展业宏观管理和指导，营造宁波会展旅游业快速发展的良好氛围。同时，要转变政府职能，理顺会展管理关系，充分发挥行业协会的作用，使宁波会展业向更高层次整体推进。

4.搭建完善的会展服务平台。(www.daowen.com)

会展行业是维持社会经济健康和繁荣发展不可分割的一部分，而科学技术的发展逐渐改变了买家、卖家的交流和联系方式。在新的形势下，建立融洽的客户关系同样非常重要。我国“广交会”的很多服务通过百届演练，已形成了规范化、标准化的服务程序，值得国内同业学习和探讨。现代会展业是服务业的重要组成部分。展会的服务水平与服务质量是影响参展商和观众是否参与展会的一个重要因素。组展企业应增强服务意识，慎重挑选会展服务商，为参展企业和观众提供高效的专业化服务。例如，宁波市通过搭建政府服务会展平台，形成部门、行业服务会展机制，形成了独具特色的会展业公共服务体系。自2007年10月23日起，只要拨打88114000，拨打者即可获得近期宁波各类会展活动的相关信息，同时也可获得与会展配套的诸如订房、订票、订餐、旅游等一系列相关服务信息。

5.打造专业化的人才团队。

会展产业对人的综合素质和全面能力挑战是巨大的。会展需要大量的专业人才，不仅是会展的设计专家、策划专家、招展专家，还有贸易专家、海关关税专家、翻译专家、金融专家、投资专家、法律专家等。因此，会展业有必要完善会展研究机构和教育基地，加强理论和技术研究，提高专业理论水平；加强专业人才队伍的培养，通过精心策划的培训及课程教育，提升从业人员的专业知识和操作水平。

要认真落实教育部领导的指示精神，明确高校人才培养定位，立足宁波市服务型重点专业建设，加大对就业型教育体系的建设与培育工作，并在此基础上，结合宁波市会展业发展的热点、难点和重点问题，加大科研工作力度。做好会展经济与管理国家级特色专业、省重点建设专业的建设工作。探索宁波市会展教育科研和人才培养工作的新渠道，使会展教育科研工作成为宁波会展业发展的重要支撑。

6.增加附加值，创造新价值。

增值服务是差异化竞争时代企业构建其竞争优势的重要手段，其本质是为展商和买家提供新的价值。会展增值服务是通过各种组合式的展示或创新，使展览的效益来源更加多元化，为目标群体建立完善的展览服务体系，向参展商和观众提供一系列的附加服务，以实现创建客户关系、建立展商忠诚度的目标。

潜在观众在展会前所作出的参会与否的决策，在很大程度上取决于其对参展收获与成本的权衡结果。因而组展商更应当设法在降低参展成本的同时为展会“增值”，如邀请重量级嘉宾出席、组织更多有助于建立与会者联络的会议、为高端人士举办系列“买家高峰论坛”、“鸡尾酒会”、为重要的研讨会提供CD/MP3格式的录音等等。确保会议的内容新鲜是观众最需要的。在分组会议中，要提供行业同仁面对面交流的机会；讨论针对行业问题热点的商业解决方案。展商和专业买家间进行的“商业配对”是展会增值服务最重要的方面。国际上具备一定规模与资质的展览主办机构，在展会开幕前，都会发给参展商一张“买家预约表”，清楚列明了该展期内所有买家的“预约要求”；主办方会在展前进行大量的调查和分析工作，从其数据库中筛选出“高级别”的买家，对其进行邀请；主办方在展前利用其掌握的资源调查买卖双方的兴趣所在；展会期间，专业买家或参展商可以在“洽谈间”等候交流，提升了会展成交效率。商业配对也从“线下”转移到“线上”。

7.应用数字化管理。

依托强大观众数据库资源、网络资源、优质的服务品牌，重点邀请及组织国内外客商进行采购、洽谈；利用电子商务和线下会展，及时传递最新信息，促成实质的贸易与合作，全心服务于展商、采购商的需求和行业发展。建立独树一帜的高质量的买家数据，让参会的展商了解买家及其购买能力和需求情况等；展会结束后，重视对买家、参展观众构成进行分析并存入数据库，供参展商参考；在下次展会举办前，发给相应买家邀请函。利用互联网与参展商和专业观众开展互动式交流，进行客户关系管理。

观众数据销售、会刊交易、场馆动态信息交易等也很重要。网络会展缔结崭新的价值链，是未来发展的趋势，为实物会展提供更加人性化的增值服务内容，是对传统会展的创新与突破，实现实物展览和网上展览、交易之间的相互补充，给传统会展模式带来新的压力和生机。

中国会展行业机构应尽快启动“全国会展专用网站”的建设工作，把网上会展作为实体展示的有效补充，通过多种展示手段，更全面、更深入地提供网上招商、招展以及信息咨询等全方位服务。

（作者系宁波大红鹰学院讲师）

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