在市场产品的鏖战中,失败的永远是那些平庸的产品。人性需求永远都是生产产品的最直接驱动力,重塑产品,就是捕捉与洞察人性。
中国市场已从“产品短缺”时代过渡到“产品饱和”时代,绝大多数企业已经感受到市场环境变化带来的“生意越来越难做,产品越来越难卖”的困境。今天的消费市场,卖得好的产品是在消费者购买后能够产生价值的产品,是能够解决消费者需求和痛点的产品。所以直击消费者痛点,挖掘终生价值尤为重要。
在当今产品泛滥、同质化严重的市场环境下,消费者的要求越来越精细化,昨天还能够满足消费者需求的产品今天可能就会被淘汰。我们需要不断挖掘消费者深层次的需求,不断创新自己的产品,通过不断地优化和升级,从而使产品更具竞争力,进而从消费市场获得机会。所以,面对市场、用户、需求的变化,企业若想生存下去,重塑产品尤为重要。
产品属性作为产品本身所固有的性质,往往会根据消费者需求与消费者特性被划分为多种形式,凡是产品所具有的差异性都可组成产品的全新属性。
厘清产品的固有属性,是重塑产品的开端。我们依据产品的核心产品、实物产品与附加产品这三个固有属性,将重塑产品具象化。
核心产品是消费者购买产品的最直观体现,也是消费者购买产品的本质原因,通俗来讲就是消费者的利益所得。如消费者购买电脑是为了工作、学习或娱乐,此时的利益所得即电脑能够帮助消费者实现这些要求。因此,核心产品的重点是直接解决消费者痛点,任何无关项都不能代表核心产品。
实物产品依托于核心产品而存在,是核心产品的表现形式,可以理解为产品的外在特征,如质量、包装、样式等。
顾名思义,附加产品就是产品的附加价值与附加服务,如购买体验、送货上门、保修保养等。这是消费者在购买产品后得到的额外价值,是企业与消费者保持长期联系的最佳方式。
当产品的这三个属性结合到一起时,便有了重塑产品的最佳手段:以核心产品为切入点,做好产品定位;做优质的实物产品,提升产品格局;做全面的附加产品,打造产品价值。
你想让你的产品成为什么?你该如何让产品吸引消费者按下购买按钮,入驻消费者内心?答案:重塑产品定位。
产品定位是指企业应该生产什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。
当产品与需求产生差异时,你的产品可能马上会失去市场,从而导致原有消费群体的快速流失,此时的企业必须要重新审视自己的产品定位,进行产品的重塑,只有这样,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。所以,一款产品的定位直接影响消费者对品牌的判断。
卫龙为迎合现如今年轻主力消费者,全新推出一款主打简约风包装的辣条,搞怪新鲜网络语句加上全白色底部,一经上市,其干净清爽的外表不失高级感的同时抓住了年轻消费群体的内心,让此款卫龙辣条迅速在行业中脱颖而出,赢得消费者喜爱。与此同时,卫龙新建生产厂房,并请专业质检机构严格把控食品的卫生与安全,成功摆脱辣条是垃圾食品的印象,重塑产品。
由此可见,卫龙通过重塑产品定位,找到适合自己的产品定位,并获得了很好的传播效果与效益。
那么,企业应该如何重塑产品定位呢?以下提供三个要点:
要点一:以企业自身为出发点,反向进行突破。
定位不对,一切白搭。反方向寻找并重塑产品定位可分为两个关键点:第一个关键点是反问自身企业如果不做产品定位,企业将失去什么,答案显而易见,会失去用户,失去市场;第二个关键点是反问自身企业如果做不好产品定位会带来什么,答案也是失去用户和市场。因此,以企业自身为切入点,反向进行突破,客观地确定自己产品的优劣势,将目标用户进行排序,把所有需要你的用户进行排序,最需要你的很可能就是你的第一目标用户。找到第一目标用户后,放大产品优势,加强产品定位对目标用户的冲击力,重塑产品定位。
要点二:以市场需求为根本点,顺向进行。
无论何时,产品都不能脱离市场而独自存在。重塑产品的最终目的是将市场中的潜在消费者转化为真正的消费者,只有以市场需求为根本点,才能在重塑产品时不脱离轨道。一方面,企业在越来越宽、越来越新的横向市场需要创新产品,用非正统的思维打破市场秩序。另一方面,企业在越来越细小的纵向市场需要将产品定位到特殊化,精准到某一点来做产品重塑。例如,企业的产品是针对高学历人群打造的,就可以细分为本科生、研究生等,或是细分为全日制、非全日制,从而在产品重塑时有更准确地把握。(www.daowen.com)
要点三:以竞品为切入点,全向进行革新。
重塑产品定位是一个复杂的过程,不能一味地凭空想象,需要结合市场上同类产品的具体状况而定,既能够划定范围减少无用功,又能避免产品定位出现雷同,减少竞争风险。在探寻竞争产品时,应注重找出它对市场需求的反应,分析其产品的核心竞争力是什么,从而根据这些数据信息与自身企业的产品特征进行对比,准确分析自己产品所处的竞争位置,做好产品定位重塑。此外,企业在关注已出现的竞争产品时,也要对潜在竞争产品进行分析梳理,避免被潜在产品冲击。
企业通过对以上三个方面的重塑产品定位进行分解,基本就可以找到产品定位确立的方法:从企业自身出发,找到目标用户,再通过市场寻找用户的需求点,然后再反射到自身实际执行的情况,寻找与竞争产品的差异性进行产品定位布局,最后落实,实现企业利益最大化。
在如今产品泛滥的时代,产品的生命周期越来越短暂,延长产品的生命周期,不单单只是延长生产时间,更多的是重塑产品定位,企业搞清楚产品定位的重要性,才是重塑商业的真正开始。
真正决定企业高度的是格局,这关系到企业未来的深度与广度,有格局的企业具有重塑一切的魄力。在物联网经济发展迅速的今天,产品面临的最大挑战不在质量上面,而是在格局层面。数字化时代将企业带入全新的商业环境之中,如果企业生产产品的思维仅仅停留在工业时代,又怎么能对抗市场竞争,又怎么能在这个时代站稳脚跟。因此,我们需要通过“三个不”,来重新塑造属于自己的产品格局。
第一个不,不贪图消费者便宜。
一些企业在宣传产品时往往会利用民众情绪蹭当下热点,尽管依靠热点或民众情绪会给企业带来短期的巨大利益,但长此以往,只会得不偿失。一方面消耗了消费者的购买欲望,另一方面当热情退却之后,企业发展的广度也就变窄了。因此,重塑产品格局,首先就是不能贪图消费者便宜,任何产品的成功都要依靠产品的自身优势,其余的都不是长久之计。
第二个不,不贪图竞争者便宜。
有竞争才能不断保持警惕,不断进步。重塑产品格局,不应贪图竞争者的便宜,以华为对待中兴的态度为例,诠释什么是大格局。众所周知,无论是在手机市场的扩张上还是在通信设备的研发上,无论是国内还是国外,华为与中兴的竞争从未停止。旁人看来,二者定是水火不容的关系,其实不然,在中兴被美国封杀后,华为并没有趁机抢占市场,而是告诫员工“不要趁火打劫,不要落井下石,不许在这个时候,去挖中兴的墙角,抢对方的客户”。这是华为的格局,华为深知,一味地打压对手并不能多获得多少利益,反而在这个耗时的竞争中损害自身发展,因此,华为将重点放在做好产品之上,用产品说话,用产品获取真正的用户。重塑产品格局,让竞争者望尘莫及,才是正确选择。
第三个不,不占企业员工便宜。
企业要想做大做强,势必不能忽略员工的切身利益。好产品做得好,很大一部分原因在员工身上。一方面,企业如果选择压榨员工的劳动力,没有给到员工优质的待遇,只会“占便宜”,那么员工在企业中就没有收获感与幸福感,何谈创造出更优质的产品,提升产品格局。另一方面,优待员工能够真正地为企业留住人才,干得多,拿得多,干得好,有奖励。对于这个时代的员工而言,吃苦不是不可以的,关键是这苦值不值得吃。不占员工便宜,企业才能拥有更多人才,才能在打造产品上拥有更优质的团队。
“三个不”法则体现了企业重塑产品格局的前卫态度,抓住这三大法则,企业重塑产品格局的方向与途径就显而易见了。重塑产品格局需要企业有长远的目标与持久的信心。在短期利益与长远格局的矛盾中,企业选择后者需要勇气。宏伟的目标能不能实现,取决于企业格局有多大,产品做得好坏,也取决于产品格局有多大。
从产品价值的定义来看,产品价值是指由产品的功能、特性、品质等所产生的价值。产品出现的本身是为了满足消费者某种需求,而随着消费者需求的变化与提升,产品便有了更多价值。由此可见,产品价值的中心点在消费者上,围绕着消费者需求的变化而产生变化,那么重塑产品价值,也不能离开消费者而单独存在,记住卖“价值”而不是“价格”。
价值是产品的一个重要性质,它代表着该产品在交易中能够交换多少,而产品价值的本质取决于被需要的程度。重塑产品的价值十分重要,一方面这是用户需求变化的要求,另一方面这也是企业追求的目标。单纯地增加产品功能与片面地降低成本都不是一个企业明智的选择,只有重塑产品价值,在产品生产与设计中提高产品价值,才能为企业发展提供有力支持。
首先,要增强产品的使用价值。产品的好坏万变不离其宗,最基础也是最重要的就是产品质量与产品功能。消费者在选择产品时,一方面,产品本身要有过硬的条件,能够满足消费者对产品的基本需求,另一方面产品要随着消费者需求的变化进行适当调整,让你的产品成为消费者必不可少的产品。按照这样的方式不断增强产品的使用价值,才能够打破产品无人问津的状态。
其次,提升消费者的体验价值。提升体验价值,就需要发挥产品的附加价值功能,更多的是为了给消费者营造良好的消费体验。产品需要产生更大的价值才能吸引消费者,最简单也最有效的是站在消费者的角度,理解好产品本身价值,做好产品体验价值的提升,让消费者在购买、使用产品后得到满足。让消费者为产品体验价值买单,是未来消费的趋势,企业只管做好产品附加价值功能的变化,就能自然而然地吸引到消费者。
最后,加强产品的传播价值。鉴别好产品的途径之一是看它的传播范围有多广,对此,企业需要从三个方向来思考。一是思考企业的用户在哪里,只有准确了解企业用户的存在位置、消费平台,才能为产品的传播提供方向。二是思考产品用哪种形式打动消费者,获得消费者的关注。三是如何在获取消费者后将他们留存下来,在此企业需要对产品进行什么样的改造。加强产品的传播价值,在此为企业提供了三个方向,具体如何做,仍需要企业结合自身的具体情况进行转化。
打造好的产品是从重塑产品开始,在此过程中,企业既是创新,也是汲取经验。重塑产品重塑企业形象的基础,做好产品重塑,能够为企业拓展产品新市场提供准确思路。重构产品是一场革命,重塑产品的最终结果并不是取得胜利,而是通过各方面的整合达到利益的最优。
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