面对市场的千变万化，企业要在一场又一场的风云变幻中前行，就必须修炼本心，把握“价值”二字，享受科技的更新迭代，洞察用户的深层需求，不断认真创造和创新价值。

21世纪，知识经济贯穿其中，信息互联势不可挡。这一秒钟，新的企业出生；下一秒钟，更多的企业轰然倒下。时代的步伐迈得快速，又不留丝毫感情，企业若不紧紧跟上，就会被瞬间超越。

如果要用一种味道来诠释儿时记忆，大概很多人会选择老干妈。作为让人辣得欢喜、香得满足的配饭神酱，“老干妈”显然博得了大江南北的芳心。

作为生产辣酱产品的企业，老干妈历经几个发展阶段，从白手起家到走向世界，不可谓不传奇。

在发展的早期，老干妈完全是凭借优质的产品吸引消费者，正是那一份辣与香的平衡带来的双重味觉诱惑打造了一种属于辣酱的陶碧华式“标准”。另外，极具优势的辣酱定价也是老干妈多年来始终稳定发展的一个基础。

后来，老干妈并不局限在贵阳，独特的渠道通路使其发展至广州，甚至流行到全国。流行并不意味着永生。已经成为知名品牌的老干妈，还在带着纯粹的传统味道继续前行。不管是那支魔性的《拧开干妈》宣传片，还是超过50多亿元人民币的2020全球销售额，不跨行的老干妈用专注的精神打造顶级的产品，而它传递给消费者的永远是那一口香辣的经典味道。

很多人将企业的失败归咎于时代，似乎时代就像是一个大大的黑手，抓着良好的企业往一个个黑袋子里扔，不容其挣脱，这些人还总是吵嚷着“过时了，终究是过时了”。其实，他们根本就是搞错了重点。重点不是“时代”，而是“价值”。不是脱离时代，而是失去了被需要的价值。

在《管理的实践》中，管理大师彼得·德鲁克将企业经营的目的定义为创造顾客。企业应该是为顾客提供产品或服务，并不是追求最大化的利润。不能够创造顾客的企业，就没有作为企业的基础，这就是企业存在的意义。纵然互联网时代下，市场在极速迭代，环境也是瞬息万变，可是企业的经营并不会发生什么本质上的变化。因此，无论在什么样的时代，企业的发展都应该围绕一个主题：为客户创造价值。

很多人常常感叹做生意太难了，在变化的市场中，他们仿佛是没有方向的船帆漂流在广袤无垠的大海上，脆弱、渺小又无力。但其实面对经营的难题，很多时候他们都是要解决一个问题：为什么顾客非要购买你的产品？不过，企业往往更容易将关注的目光放在投资规模和投资回报率上，因为这些对企业来说就等于经济利益。而与此相关的流动资金、毛利率、时间成本等，如果不会为顾客带来价值，对顾客而言，就没有任何意义。

盈利对于企业是不可或缺的，任何人都不能否认这个现实。不过，企业更不能放弃更高的价值追求。当一家企业掉入利润的深井，它的视野也就只有井口那片范围，从此失去海阔天空的自由。

2021年2月3日晚，vivo发布了2021年新春致辞，名为《不忘初心，埋头种因》，也强调了vivo利他共赢的态度。事实上，这也是vivo一贯的态度。尽管有时吃点亏，但与合作伙伴保持良好的关系，让vivo能够前行得更加稳定与从容；尽管费了很多心力，但以用户体验为重，受到广大消费者的喜爱，让vivo的影响力也在继续扩大。vivo用事实证明，利他就是利己。两者并不是非此即彼的关系。站在客户的角度，为客户创造价值，正是企业获得源源不断关注与财富的基础，而且利他与利己在很多时候都会呈现正比例的状态，即企业为客户付出的越多，也就可以获得越多的物质上或者精神上的回报。

至此，创造价值的重要性已然明晰，那么在新的发展环境下，企业要想为顾客创造价值，又该如何考虑呢？最直接的就是要构建或升级商业模式。作为价值的载体，一个适合的、可持续发展的商业模式，可以为企业带来更多、更好、更快速的回报。(www.daowen.com)

过去的2020年，对于很多企业来说，是磨砺，也是洗礼。这一场登山之旅，似乎只有阶段性的胜利，遥望远方，还有征程万里。疲惫，不能倒下；艰难，仍要继续。在上一场残酷的市场中，有的企业已经倒闭，有的企业浴火重生。不管怎样，非常明显的是，企业若不想出局，就需要回归本心，在价值上做出锦绣文章。

无论中外，很多优秀的企业都拥有可以吸引用户的独特价值。如星巴克，一家咖啡略贵的咖啡馆，却因为其具有情调的环境吸引了大众，而它的价值主张其一就是“星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验”。又如海底捞，一家似乎总是“不务正业”的火锅店，也因为其极为突出的个性化服务获得了食客的好评。所以，当价值与用户处于同一个磁场中，就能够实现精准吸引。

事实证明，很多价值都是被挖掘、创造出来的。曾经，不容易买的用品因为有了淘宝、京东变得随买随到；曾经，不容易吃上的饭因为有了饿了么、美团变得随订随到；曾经，不好打的车因为滴滴变得随叫随到。对于企业来说，可选择的渠道变多，而对于消费者来说，选择的机会也在变多。观察整个市场的发展，一切都处于前行状态，那企业更要着眼价值，对焦用户的新需求，以更好地实现自身的阶段性目标。

企业想要在价值上赢得新的战局，不需要费力寻觅新顾客，新顾客也不一定就有新的需求，反而对于之前的顾客而言，他不是停留在过去，随着客观环境的变化也会爆发出新的需求，企业要做的就是尽快精准找到这些新需求，实现价值创新。以下三个关键词，都是企业可以用来参考以及研究的方向。

关键词一：功能。

对于产品来说，它的功能是最基础的，也是顾客最看重的。人的需求可以说是无限的，如果企业能从功能上进行思考研究，就能更容易探索出人类的更多需求，打造更有价值的产品。当然，在细分领域，关注功能也是主流选择。就像手机品牌，它的每一次升级都可以为用户提供新的实用功能，而以此为目的的挖掘过程便有了比较具体的方向。

关键词二：情绪。

人是高级动物，也是情绪动物。喜怒哀乐，是每个人每一天都逃不掉的情绪体验。如今，玩转情绪出现在消费品上的比较多。如三顿半咖啡，作为速溶咖啡市场的黑马，不管是设计“领航员”角色，是高颜值的咖啡包装，还是空罐子的回收计划，都是为顾客提供情绪体验，赢得用户的支持。还有新茶饮——喜茶，火爆的背后也是人们对于这种生活方式的追寻与喜爱，享受喜茶带来的全新茶饮体验。

关键词三：渗透。

想要满足顾客的细分需求，仅考虑自身并不明智。在这个随时可变的时代，企业更需要有无边界的概念。万物都可无边界，在商业圈里，企业之间完全可以说是互相渗透的。例如故宫文化，它就是一个跨界能手，因此，大众可以看到故宫文化与网易游戏联名、故宫文化与美宝莲口红联名、故宫文化与安踏联名，这种打破次元壁的跨界联名，吸引了消费者的目光，也进一步提升故宫文化的知名度。

企业打破边界，将渗透的态度融于前行的方向中，也可以集聚更多的资源，了解同一行业的竞争优势，学习不同行业的商业思维，开拓企业本身的价值空间，满足更多顾客的新需求。