2020年11月26日，羊城创意园灯光闪烁。这是一场关于企业价值观的升级大会，参与其中的是一群为声音奋斗不停的挑战者。已经走过七年的荔枝，将其价值观升级为“用户第一、创业精神、好学上进、追求卓越、互信互助”，成功为自己“加油”。

与过去的“用户第一、目标一致、学习分享、关爱他人”的企业价值观相比，如今荔枝的企业价值观明显更准确、更丰富、更新鲜、更有力量。每一位企业员工在面对未知、承受压力、怀揣梦想，甚至是在处理每一个需要解决的难题之时，都需要汲取价值观的力量。

价值观是企业至关重要的存在。当前，生存之压重重地压在企业的领导者身上，价值观相对而言似乎变得没有那么重要，但往往越是在外部的巨大震动之下，越是重塑企业价值观、提高内部凝聚力的绝佳时机。

价值观是一种认知、一种理解、一种判断或者一种抉择，基于人的思维感官之上。人依靠价值观认定事物以及辩定是非。

抽象的语言或许不易理解，朴素来讲大概也就是一个问题的答案。什么样的东西值得用一辈子坚守？这不仅是每个人需要认真思考的问题，更是每家企业需要研究解决的难题。

每家企业的价值观都不一样：

联想——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直

京东——客户为先、诚信、协作感恩、拼搏、担当

顺丰——成就客户、创新包容、平等尊重、开放共赢

字节跳动——追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业、多元兼容

……

从这些知名企业的价值观中可以看到，虽然是不同的表述、不同的角度，但都包含着客户、员工、产品、精神等元素。

从定义上看，企业价值观是企业和员工的价值取向，是企业在经营发展过程中的基本信念和奉行的目标，是对企业性质、目标、经营方式的价值取向做出的并被全体员工所认可的一种回应。

作为做事为人的准绳，企业价值观还代表着“何事可为而何事不可为”。在这一点上，企业的CEO更需要躬体力行。

松下集团创始人松下幸之助被冠以“经营之神”的美誉。关于他，也曾有过一句名言广为传颂，即“如果你犯了一个诚实的错误，公司可以宽恕你，并把它作为一笔学费。但如果你背离公司的精神价值，就会受到严厉的批评直至被解雇。”

宽容与严厉之间，关键看员工的选择。这样的方式，其实是极具智慧与水平的，足以令员工信服。因此，松下集团的员工凝聚力是很强的，应该也很容易想象他们工作时的激昂状态了。(www.daowen.com)

在国内，一提到企业价值观，大家应该都知道海尔创始人张瑞敏砸冰箱的事件。1985年，张瑞敏在陪朋友挑选海尔冰箱的过程中发现冰箱存在各种各样的缺陷，带头与员工一起砸掉了76台存在问题的冰箱，敲响了海尔人的质量警钟。的确，这是海尔十分有名的一个故事，虽然被讲述的次数确实很多，但也特别能彰显海尔的价值观。

观察海尔的发展历程就会发现，不管是当初的“质量第一”还是如今的“人单合一”，始终注重用户感受，始终关注员工成长，这就是好的企业价值观，也是海尔依旧辉煌的重要动力。当然，这都离不开海尔CEO的英明决策、以身作则。

由松下集团和海尔集团的案例可以看到，企业价值观的力量是非常强大的，是可以非常贴合实际的。如果企业领导者能在日常经营活动中将企业的价值观做到实处，就可以更好地发挥其驱动员工的激励作用。

商业世界中，企业总是着眼顶层设计，锚定自身最重要的目标，展望最潮流的发展方向。主动出击，适应新形势的残酷竞争，睿智的企业领导者会从价值观着手提升整体的使命感与幸福感。

价值观是指路明灯，指引企业的发展，也决定了企业的发展前景。不过，在企业发展壮大的过程中，会出现一个很重要的问题就是价值观被稀释。当企业人数变多，不同阅历、不同背景的人自然会带来不同的观念与习惯，继而打破原来的企业平衡。在这种情况下，当下的企业价值观就很难统领企业员工，也会进一步影响企业的产品、形象等。另外，在商业竞争中，新的阶段任务也会对企业价值观的作用提出更高的要求。

不管是面对价值观被稀释的困局，还是面临未来发展的挑战，企业必须拥有自我迭代的意识，具备自我革新的勇气，坚持以价值观为依托，思考价值观的升级重塑。

苹果公司CEO乔布斯去世后，新上任的库克面对各方关注，背负重重压力，开启了他的苹果时代。于是，六条广为人知的企业价值观悄然出现，包含无障碍使用、教育、环境责任、供应商责任等内容。事实证明，失去乔布斯的苹果公司继续走在无畏的创新之路上。库克在新的时代环境中为苹果注入新的理念，以适应更智能、更具变化的生活。

危机之时，新的价值观可以为企业带来新的转机；发展之际，新的价值观也可以为企业增强未来发展的信心。

2020年6月28日，在网易成立23周年之际，网易为自己的企业价值观注入了新的血液，最终形成了包含“为热爱全心投入”“和用户在一起”“从0到1是创新，从1到1.1也是”在内的企业价值观。对于CEO丁磊来说，企业价值观是极其重要的，与企业使命、愿景不同的是，企业价值观可以更好地支撑网易前行至遥远又充满希望的未来。

在网易的升级版价值观中，丁磊把热爱放在第一位，永远相信热爱的力量，不管做什么事情，最重要的就是要热爱。员工热爱网易，才会做好每一天的工作，网易才会变得更好。作为第二个价值观，丁磊也十分看重用户，用户是网易最大的无形资产，网易也永远不会放弃探索用户的需求。还有一个价值观是创新，互联网是创新的产物，创新是互联网持续发展的动力。丁磊鼓励员工创新，在网易，不管是大的创新还是小的改进，都是有价值的创新。

从网易的价值观升级中，可以看到，丁磊对价值观的理解与把握是很准确的，他在结合网易发展历程与未来发展方向中分析出目前网易最需要的行动准则，能更好地促进员工发挥主观能动性。那么，这里有一个问题就需要考虑，即如何重塑企业价值观？

首先，在重塑企业价值观时要确保“四个足够”，即“足够清晰、足够易记、足够独特、足够有意义”。“足够清晰”指的是在阐述上要有明确的要点或者解释，这有利于后续的执行应用；“足够易记”强调不要使用生僻、拗口、复杂的词句；“足够独特”注重要反映企业自身独特的文化；“足够有意义”是说企业的价值观需要能让企业领导和员工产生认同感。

其次，重塑企业价值观是一个逐步推进的过程。在整个过程中，要坚持到底，不要唯利是图，更不要反复无常，才能使企业最终形成不断向前、锐意进取的长久动力。

最后，相对于企业战略、企业愿景、企业使命来说，企业价值观更像是高楼建筑的基础底面，一旦它有所偏失，失去了正确性，企业战略、企业愿景、企业使命就有可能跟着偏离正确的方向，而这座高楼自然也就倾斜甚至倒塌。因此，在重塑的过程中，企业必须要始终保持对价值观的正确认识，重视其存在。