如果说在互联网上半场，腾讯是要做好连接；而在下半场，腾讯则要成为各行各业最贴身的数字化助手。

随着云计算（cloud）、大数据（Big data）和人工智能（AI）等技术的快速发展和渗透，物理世界和数字世界正在深度融合，各行各业都在寻求数字化转型的途径和能力。腾讯正通过其技术、平台和资源，助力产业进行系统性的升级换代。

依托“数字中国”的战略大背景，腾讯将自身定位为三个角色：连接器、工具箱、生态共建者，一起为政府进入“数字世界”提供接口，并提供最完备的“数字工具箱”，与更多合作伙伴共建数字政府的生态共同体。

10亿微信用户，8亿QQ用户，长期“以用户价值为依归”的腾讯在服务用户方面有着良好的基础。腾讯每一款产品上线前，都会通过线上调查、线下田野调查、科技手段眼动仪等方式，充分了解用户需求，找到用户痛点在哪里，然后有针对性地再去设计产品，让老百姓对上云的公共服务有感知、有温度。

广东于2018年5月21日开通了全国首个集成民生服务小程序——“粤省事”，上线当天就突破了1000万的访问量，如今实名用户累计379.9万，累计上线517项服务以及36种个人类电子证照，让老百姓真真切切感受到了有温度的公共服务。

在2018年11月的乌镇互联网大会上，小程序入选“世界互联网领先科技成果”，成为典型的中国本土化创新。在与国务院、教育部、12315、医院等多个服务部门的合作中，小程序也作为连接线上线下、人与服务的重要载体，打开微信钱包中的城市服务，全国365个城市的用户可以在其中搞定超过10000件公共事务，办事效率得到极大的提升。(www.daowen.com)

在零售领域，腾讯秉承“以消费者为中心”的理念，将微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信及泛娱乐IP等七大工具及能力进行整合，打造了智慧零售。通过自建融通的数据资产、提升流量运营效率、打造个性化体验三大策略，帮助永辉、沃尔玛、绫致等零售企业在移动社交时代获取新的业务增长点，并实现“新数字化运营”及“新消费体验”全面升级的目标。

在教育行业中，腾讯云基于对教育场景需求的理解，推出了全方位教育场景智慧产品，如今已成功为江西上饶教育局等教育部门，清华大学、上海交通大学等上百所校园以及好未来、猿题库、新东方等教育机构接入智慧校园体系，覆盖K12、高校以及在线教育等多个类别。在医疗领域，腾讯云与东华医院为合作推出的“一链三云”（健康链+卫生云/医疗云/健康云）战略，帮助医患方、监管方和患者方搭建起数据沟通和交流的桥梁，对医疗行业存在的效率、协同、数据问题提出解决方案。

腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军，而是要立足做好“助手”，帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。

从传统的PC时代再到如今无处不在的移动互联网时代，腾讯作为一路陪伴中国互联网成长的互联网企业，不仅成为改革开放以来中国互联网不断发展演进的一分子，同时也乘着改革的春风一路创新前行。

（《南方日报》记者叶丹 供稿）