好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。

1.品质（Quality）

品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。采用现场管理中的“质量目标”方式进行工作时，要将用户第一的质量理念贯穿整个加工工序中，而且要制定对后续工序提供100%质量保证的生产方式。

2.成本（Cost）

合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。在现场管理中，为了降低成本，就必须杜绝生产资源的浪费，有必要将生产要素的人、物、设备的投入资源控制在最低限度。实现用最少的人员进行制造；用最少的材料进行制造；所用的设备、工夹具成本也处于最少的状态。对投入资源自己可以改善的部分，立即进行改善是很重要的。自己不能解决改善的设计及设备的浪费等问题，应积极地取得主管部门的帮助支持。

案例　现场管理成本核算

某塑胶成型车间一成型机发生故障，产品出现严重飞边现象。管理员立即奔赴现场，经检查模具无问题，按下启动键，成型机在锁模过程中出现激烈“点动”，且时快时慢，伴随剧烈振动和巨大的声音。采用手动后，发现锁模力不足，经确认参数无问题，于是检查供油系统，发现一油阀供油力不稳定。根据经验判断为该阀堵塞，影响供油畅通，通过清洗阀口，最后问题解决。

正常机器故障一般需要2 天时间联络维修，检查修理2.5 天，如果遇到维修厂商人员正好有其他事，时间便不可以控制了。

现场管理成本核算：

（1）生产损失：按2.5 天计，该机器每24 小时单产20 000 个。2.5 ×20 000 ＝50 000个，若每个价值0.5 元，则整个损失为25 000 元；

（2）维修费：1 500 元；

（3）生产维修总计损失：25 000 ＋1 500 ＝26 500 元。

3.交期（Delivery）

交期是指及时送达所需求数量的产品或服务。交期时间代表了金钱的周转，较短的交期，代表着较佳的资源周转率、更有弹性地符合顾客的需求以及花较低的营运成本。现场管理的主要工作目标之一，就是要将顾客所需数量的产品或服务，及时送达以符合顾客的需求。通过改善各种现场管理活动，能使得管理体系具有弹性应变能力、及时化生产方式，可使质量、成本及交期能同时达成，因此可为公司赚取更多的利润。

客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！交期就意味着对顾客的守信。

案例　250 定律

美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250 定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250 名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。

4.效率（Efficiency）

效率是部门绩效的量尺，工作改善的标杆。现场管理中要提高效率，必须全数保证下一道工序所必需的质量，树立“下一道工序就是用户”的观念，努力提高操作者每个人的工作技能，保证产品100%在规定的标准值内进行生产。应有条不紊地按照生产计划进行生产，力争零库存生产，不能留有生产过剩的余地。(www.daowen.com)

5.安全（Safety）

工作是为了生活好，安全是为了活到老。现场安全管理主要是利用颜色刺激人的视觉，来达到警示及作为行为的判断标准，以起到危险预知的目的。

安全管理是现代企业管理的一个重要组成部分，随着传统企业向现代企业的转型，安全管理在企业的现场管理活动中也日益占据了越来越重要的地位。现场管理的目标之一就是安全管理，通过规范化的现场管理，可提升人的安全意识；通过采用可靠的现场管理措施，保证现场工作人员生命和财产安全。

6.士气（Morale）

坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之不完的宝贵资源。对于企业来说最重要的财富是人才，要营造一种培养人、让人的能力能最大限度发挥的现场工作环境。现场管理能够营造安全、安心工作的操作环境，提高员工工作的热情和积极性。通过给他们自我展现的机会，适时针对其结果给予适当的评价，使员工对自身的工作充满热情。当每个人都感到有奔头时，就会全体面向一个目标发出挑战并营造出具有活力的团队。

一个好的现场管理人员是否称职，关键要看其是否完成了以上六大管理目标。有的现场管理人员自己不求上进，把混乱、低效的局面归咎于其他人，这是没有道理的；甚至有的现场管理人员把过程中的某个局部小问题，夸大说成是制约总局面的决定因素，而不是去想办法解决问题。俗话说“天底下只有不会打仗的官，没有不会打仗的兵”，现场管理目标无法完成，第一个要负责的就是现场管理人员！

案例　饭堂的现场管理

饭堂工作人员必须着装整齐，必须穿白衣、戴卫生帽、带毛巾。

地面干净，无饭菜渣、杂物、异物，空间无异味。

炊具光洁明亮，水池、锅台、打饭窗台干净，无油污。

死角无脏物、饭菜渣、垃圾、虫蝇等。

炊具、碗筷摆放整齐，饭菜要有覆盖物。

窗台上不允许挂有碗勺等饮用物品。

桌凳干净、无油污。

注意团队精神，企业形象，讲礼貌，讲文明。

【自检】

如何进行宿舍的现场管理？