全员参与是质量管理八大原则之一，运用“全员参与”原则，企业应采取下面的措施。

1.让每个员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色

每个人都应清楚其本身的职责、权限和相互关系，了解其工作的目标、内容以及达到目标的要求、方法，理解其活动的结果对下一步以及整个目标的贡献和影响，以利于协调开展各项质量活动。职责和权限的规定可为这一活动提供条件，在质量管理体系活动的要求中，管理者承诺和管理者代表均起着主要作用。

2.以主人翁的责任感去解决各种问题

许多场合下，员工的思想和情绪是波动的，一旦做错了事，往往倾向于发牢骚，逃避责任，也往往试图把责任推卸给别人，因此管理者应当找出一种方法，把无论何时都有可能发生的此类借口消灭在萌芽中。实施的方法是在员工中提倡主人翁意识，让每个人在各自岗位上树立责任感，充分发挥个人的潜能。这种方法可以对员工确定职能，规定职责、权限和相互关系。通过培训和教育，可以在指示工作时把目标和要求讲清，用数据分析给出正确的工作方法，使员工能以主人翁的责任感正确处理和解决问题。

3.使每个员工根据各自的目标评估其业绩状况

员工可以从自己的工作业绩中得到成就感，并意识到自己对整个组织的贡献，也可以从工作的不足中找差距以求改进。因此，正确地评估员工的业绩，可以激励员工的积极性。员工的业绩评价可以用自我评价或其他方法进行。

4.使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验

在以过程为导向的组织活动中，应授予员工更多的自主性思考，员工不仅应加强自身的技能、知识和经验，还应学会在不断变化的环境中判断、处理问题。(www.daowen.com)

案例　王厂长的困惑

A 企业是刚建立的小企业，为了节省成本，招聘了一些没有工作经验的农民工。产品质量上不去，开过多少次会，可就是成效不大。王厂长很困惑，请来质量博士。质量博士调查了具体情况，发现人心不齐是企业最大的问题，大家才来，水平参差不齐，彼此间还不熟悉，有经验也不愿告诉别人，有些工人，老实肯干，可产品加工工艺控制不是光肯干就行的，这些都直接导致了产品质量上不去。于是他对王厂长说：“企业的发展不是一个人的事情，必须要全员参与。要让员工们从提高自身操作技能与质量意识入手，改进生产工艺，完善管理制度，有效地保证产品的质量。”通过分析，王厂长明白了：质量管理是一项全员参与的系统工程，每位员工操作技能的熟练与否和质量意识的强弱都将直接影响到产品质量。

在质量博士的建议下，王厂长挑选了部分素质好的员工进行有针对性的培训，熟悉操作的机器，实地实践操作。利用其他时间让他们到质检科去参加培训，每次培训后还要质检员对他们进行测试，使他们形成“质量第一”的观念。

在实际操作生产中，让这部分员工去关心其他员工，一有问题，群体讨论，经过深入分析和详细讨论，提出了改进意见。

为了长期有效地保证产品质量，对其他员工，车间还制定了《质量日清制度》，每天用量化指标对员工产品质量进行考核，督促员工按质量要求进行操作，使每道工序都受到严格控制并保持稳定，从而使生产线成了一条安全线。

一系列措施的制定和实行，使产品质量得到了有力保障，面对越来越多的客户订单，王厂长紧锁的额头舒展开了。

【自检】

个别同学对班级活动不是很热情，如何改变他的这种状况？