企业质量目标的设定主要从以下几个方面考虑。

1.质量目标设定应与企业目标一致

企业目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目，但每一年度企业目标不会把所有项目全部列入，而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。在制定质量目标时，要确保质量目标与企业目标保持一致。

案例　手表定理

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。

手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

2.质量目标设定应循序渐进

质量目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平，同时应考虑企业现状及未来的需求。目标适中，可以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。好高骛远的目标不能实现，过于轻松实现的目标没有激励作用。

3.质量目标设定应考虑顾客需求

现代质量管理学认为“质量就是满足顾客的期望的程度”。所谓好，就是充分满足顾客的期望。一般来说，顾客的期望就是快速、物美、价廉、方便（服务）。制定质量目标的原则应是持续改进、提高质量、使顾客满意，也就是应考虑市场当前和未来的需要，还应考虑当前的产品及顾客满意的状况。

4.质量目标设定应考虑企业实际状况

在制定质量目标时，要符合企业实际状况，符合企业需求。首先要找出企业目前的弱项和存在的问题。其次，对这些问题进行分析，确定问题的范围。最后，由所存在的问题引导出质量目标。(www.daowen.com)

案例　某电能表生产车间的质量目标

产品综合一次合格率：电能表≥95%，水表≥97%；

功能测试一次合格率：电能表≥90%，水表≥92%；

产品初检一次合格率：电能表≥95%；

产品终检一次合格率：电能表≥97%，水表≥98%；

产品包装一次合格率：100%。

生产车间的质量目标应符合企业总体质量目标，主要突出产品质量的要求。

总之，设定质量目标时，在指导思想上要体现这些原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。

【自检】

根据班级实际情况，设定班级卫生管理质量目标。