俗话说：“预防重于治疗。”能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。检查、分类、评估都只是事后弥补，因而“提升质量的良方是预防，而不是检验”，预防是质量管理最为需要的。所谓预防，是指我们事先了解行事程序而且知道如何去做，它来自我们对整个工作过程的深切了解，知道哪些是必须事先防范的，并应尽可能找出每个可能发生错误的机会。

依据“ISO 9001：2000 质量管理体系—基础和术语”的定义，“预防措施”是指“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施”，采取预防措施是为了防止发生。

纠正是针对不合格所采取的措施，比如返工返修等就是纠正；纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”。

合理制定纠正及预防措施需要完善的基础资料、适宜的统计技术，更需要科学的思维方法，即从问题的表面现象逐步深入，追究问题产生的根本原因，然后逐步解决。

案例　曲突徙薪的故事

有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，灶边又堆了不少柴薪，觉得这样很危险。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材需移去，否则将来可能会有火灾，主人不以为然，没有作声。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了。事后，主人杀牛摆酒，酬谢前来救火的邻居，他特地请那些被火烧得焦头烂额的人坐在上首，有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，也就不必杀牛摆酒了。”主人听了这番话，顿时省悟过来，马上把那客人请来，并奉他为上宾。(www.daowen.com)

案例　纠正措施与预防措施

在某生产线组装某产品时产生不合格品，对不合格品返工或者返修，这是纠正。

分析产生此不合格的原因是作业人员操作方法不正确造成，因此对作业人员进行技能培训，这是纠正措施。

对新员工进行岗前培训或者聘用有专业特长的人员，并定期考核，持证上岗，这是预防措施。