UBER和滴滴是两款优秀的打车软件,可为何如今滴滴占据了打车软件的半壁江山,UBER却渐渐淡出人们的视线呢?我们从他们设计的驱动和运营环节来看看。
UBER这款打车软件最厉害的地方在于它极其强大的算法,它将人流高峰区、人流高峰时段、匹配方法、计费方式等全部适时地计算到适应于每个小环境。基于这种科学的数据推算,司机载客性价比和乘客的搭车速度相较于其他打车软件,得到了非常大的提升。
虽然拥有如此先进的算法驱动,可在其他环节上UBER就要差一些了。比如对于拒载这件事,UBER采取的措施是被动等待用户举报然后制定相关惩罚制度,却没把主动监控纳入算法里。再来看UBER基于算法来驱动产品这件事,因为算法依赖于数据的采集,那么客户端就要频繁与服务器进行数据沟通,于是它不可避免地造成了一个很大的缺陷,那就是它的流量消耗和电量消耗大。
与UBER相比,稍微细心点的朋友应该会发现,滴滴的地图版块是高德的,也就是说它的算法是比较依赖于第三方的。它要做的事情是给出租车司机和乘客提供一个沟通的桥梁,这应该就是它的关键环节。(www.daowen.com)
滴滴不像UBER那样灵活,它给出租车师傅和乘客制定了一套规则,司机和乘客必须按照它的规则来,并且对于时段性的道路峰值情况和搭车性价比是没有灵活调整的,它以规则内容的运营来调整滴滴市场的走势。把打车需求比作一个金字塔的话,底层的大众需求它是完全可以满足的,但是随着金字塔上层越来越细分的条件要求,它就显得有些力不从心了。但从滴滴原本的出发点来说,滴滴确实做到了“互联网+”的效果,让出租车和打车的人都得到了高效率的沟通。
再来看滴米,滴滴之所以推出“滴米”,主要是期望解决传统出租车行业运营规则中的痛点——出租车行业原有的调度系统多年来仍作用有限,并不能解决司机拒载的问题。即便在打车软件出现之后,也出现了“好单”大家都在抢,但“差单”却无人接的问题,司机都是在比拼手机和网速。这应该是滴滴打车比较成功的一件事了。司机每接一单都会得到相应的滴米,抢路远的单子也就是所谓质量高的单子,滴米高的优先抢单。也就是说多劳多得,并不会好单差单都任意随机分配,这点得到了大部分师傅的好评,这就是所谓其他环节带来的体验效果。
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