一般人认为，企业的高层管理者不应关注细小的问题，而只需要把握企业的主干——生产、经营和销售等方面的大原则就可以了，各种具体的细节问题应完全放手让部属去干。

而美国国际电话电报公司行政总裁哈罗德·吉宁却不这样看，他认为这是一种欠缺的管理方法，卓越的领导人从来不会对细节问题撒手不顾，反而在适当的时候会对它追根究底。

吉宁在美国管理界颇负盛名，他的名字常与天才、雄心勃勃、坚忍不拔、强有力、苛求和成功这样一些词捆绑在一起。苛求的吉宁对细节的执着几乎到了着魔的地步，但这恰恰是他管理方法的基本内核和他取得成功的关键。吉宁有超强的记忆力和速读能力，喜欢亲手掌握原始数据，不愿让他的职员把材料提得太精炼。吉宁曾说：“有许多事不需要我知道，可是在事后我要知道这是怎么回事。”吉宁发现问题时，会很快地行动起来并要求介绍详细情况，以便及时解决。他的一位行政主管说过：“在国际电话电报公司由吉宁解决的问题有许多是小问题，比其他任何一家大公司都要多。”(www.daowen.com)

也许有人要说这种管理方法太“婆婆妈妈”了，其实不然。正是由于吉宁对事实持之以恒的追求，严谨的工作作风和细致的办事原则，才使该公司在他的领导下，规模扩大了10倍。

有很多企业从细节入手，改进管理、创新求实，从而成为世界知名企业。