番茄酱是日本人最爱吃的调味品之一,销量非常大,竞争也十分激烈。可果美公司与森永公司是两家最具竞争力的公司,长期以来,两家一直为争夺更大的市场占有率而“明争暗斗”。森永公司的番茄酱质量与可果美的一样,广告宣传甚至比可果美还多,但销量却不及可果美的一半。森永公司老板百思不得其解,该公司的一名推销员提出建议:将番茄酱的包装瓶口改大,大到足以把汤匙伸进瓶里,易于消费者方便地取出番茄酱。老板立刻采纳并付之生产,结果非常成功,销量急剧增加。不到半年时间,森永公司的销量便超过了可果美。一年后,森永公司的番茄酱占领了日本大部分市场。
森永公司的成功之处就在于考虑到了包装物对消费者使用商品的方便性。包装物的方便性功能对商品销量是一个至关重要的因素。
日本的东芝电器公司在1952年前后曾一度积压了大量的电风扇卖不出去。7万多名员工为了打开销路,费尽心机,依然进展不大。有一天,一个小职员向公司领导人提出了改变电风扇颜色的建议。当时全世界的电风扇颜色都是黑色的,东芝公司生产的电风扇也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅颜色,这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电风扇,大受顾客欢迎,市场上还掀起了一阵抢购热潮,几个月之内就卖出了几十万台。
这一事例告诉我们,只是改变了一下颜色这种小细节,就开发出了一种面貌一新、大为畅销的新产品,使整个公司渡过难关。这一改变颜色的设想,其经济效益和社会效益何等巨大!(www.daowen.com)
而提出这一设想,既不需要渊博的科学知识,也不需要丰富的商业经验,为什么东芝公司其他几万名员工就没人想到,没人提出来呢?为什么日本及其他国家的成千上万的电器公司,在长达几十年的时间里,竟没人想到呢?自有电风扇以来,它的颜色就是黑色的。虽然谁也没有作过这样的规定,而在漫长的生产过程中已逐渐形成为一种惯例、一种传统,似乎电风扇只能是黑色的,不是黑色的就不称其为电风扇。这样的惯例、这样的传统反映在人们的头脑中,便成为一种根深蒂固的思维定式,严重地阻碍和束缚了人们在电风扇设计和制造上的创新思考。
很多传统观念和做法,有它们产生的客观基础,而得以长期存在和广泛流传,也有其自身的根据和理由。一般来说,它们是前人的经验总结和智慧积累,值得后人继承、珍视和借鉴。但也不能不注意和警惕:它们有可能妨碍和束缚我们的创新思考。
以细节为突破口,改变思维定式,你将步入一个全新的境界。一些细节,因其微小被人们忽略了,然而却造成了大问题,带来了大麻烦。一些聪明人善于从细节做起,从而使局面得到很大的甚至是彻底的改观。
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