克莱斯勒的执行副总裁史密斯，大学毕业后就投身到汽车制造业。当时，很多年轻人都很浮躁，想着短期内就能升职加薪，而史密斯却显得沉稳有度，没有说太多的豪言壮语，就老老实实地从基层做起，到通用汽车工厂做了一名工人。

不过，史密斯并非没有理想，只是他比较务实，知道只有从基层做起，才能最大限度地增长知识、锻炼能力。到工厂后，他开始做汽车装配工作，一方面看书学习理论知识，一方面跟着厂里的老员工学艺，认真观察每一个细节。在日复一日的工作里，他留意着工厂运作的各个环节，注意观察工人们的工作方式、工作态度，长此以往，还真发现了不少问题。

他发现，工厂的机器运转经常会出现停顿，工人们也总是满腹牢骚，这直接影响了工厂的生产效率和产品的质量。细心的史密斯，把自己观察到的各种现象都记在了笔记本上，并思考其中的原因。由于工作态度认真，他很快就被提升为生产组长。(www.daowen.com)

后来，他把自己长期观察和思考的结果交给通用公司的经理，经理非常惊讶，意识到这是一个不可多得的人才。很快，经理就将其任命为工厂的厂长，主抓产能。此时，史密斯积累的经验和知识开始真正发挥作用了。他认为，在美国当时的汽车工人工资水平上，要想降低汽车生产成本，提高本土汽车的竞争力，唯一可行的办法就是提高工厂的效率，用远高于亚洲等低成本劳动力地区的单个工人生产率来展开竞争，才能保住美国的汽车制造业。

就这样，他开始对工厂的生产流程进行改进，并与工人沟通，解决他们的实际困难，激发他们的工作热情。很快，工厂的产能得到了快速提升，单车的生产成本大幅度下降。后来，克莱斯勒汽车公司发现了史密斯的才能，诚邀他去做执行副总裁。至此，史密斯揭开了他事业的新篇章。