现代企业至少面临四个致命的挑战:全球化挑战、质量挑战、高绩效工作系统挑战和社会挑战。
全球化拓展了企业资本、技术、人才和市场的机遇,但也带来了迎接陌生市场环境压力的挑战——全球市场的到来也意味着企业要解决如何满足不同传统、习俗和文化背景的消费者需求的问题。同样,全球性的新技术、全球性的管理思维、全球性的资源调度都要渗入企业的日常管理中。如何满足客户对服务或产品更高质量以及更具差异化的消费需求?如何管理多样化的企业领导者队伍?诸多问题,浮出水面,亟待解决。
面临日益激烈的竞争挑战,“唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”,这是壳牌石油公司企划部主任的话。而这也是越来越受到管理学者和企业注目的一点,即如何使自己的组织比竞争对手学得更快更好,从而获得真正持久的竞争优势。
美国未来学家约翰·奈斯比特说:“在这个时期成功的公司要解决两个问题:一个是对最有竞争力、更富生产性的领导者的需求;一个是把办公室与教室连在一起。”近些年来,无论是实务界还是学术界,越来越多的企业领导者和研究企业领导教育的专家们都已经充分地意识到,要获得并保持组织的竞争优势,加强对现代企业领导教育的研究和拓展,不断地对企业领导者进行培训是必不可少的。
“投资于领导者的教育培训”已成为许多大企业大公司投资的重点。一些著名的大公司如IBM、摩托罗拉、三星等正不断增加对企业领导者的培训和人力资源开发的投资。IBM公司近几年花费几千万美元用于企业领导者培训。摩托罗拉公司过去就较重视企业领导者培训,而现在更要求每个企业领导者每年必须参加40小时的培训。在其公司内部,有一所摩托罗拉大学负责对其企业领导者提供各种内容的培训,这些培训课程与公司的经营战略紧密结合。韩国三星集团也像摩托罗拉一样,始终相信知识是保持长期成功的基础。大通银行把是否参加培训以及培训的好坏作为企业领导者提职晋级的重要依据,在其规定上有一条:“凡无正当理由且多次拒绝参加培训者,银行予以解雇。”像这样的例子,还有许多。名列《财富》五百强的许多公司都在自己公司政策中把企业领导者培训作为重要一条,许多公司都规定企业领导者每年必须有一定时间参加培训,并把此项内容作为对企业领导者个人及其主管的考核指标。(www.daowen.com)
而就我国的企业而言所遇到的挑战更加严峻。
中国已正式成为WTO第143个成员,入世后的市场战略、游戏规则都已经产生巨大的变化,极大地冲击我国的企业。所以当企业面临大环境改变时,首先要做的是“换脑”,即企业领导者观念的转变。因为很多外在的条件决定我们以前所学知识都不足以应对现状。
尽管中国高等教育的不断发展,让越来越多具有高学历、受过良好教育的从业人员走上企业领导岗位,但是根据统计,一个大学毕业生毕业时所学到东西过去可用16年,现在有效期很难超过4年,就是说知识是有“保鲜期”的。所以对企业来讲换脑是重头戏,通过组织企业领导者的培训,确立新型的经营理念和价值观,达到换脑的目的。另一方面,随着我国加入WTO组织,许多外国企业开始大举进入中国的市场。与这些企业相比,国内企业在技术上和管理上存在着很大差距,特别是在领导者经营观念方面存在明显的差距。同时,随着经济的发展,信息和交通的发达,国内企业之间争夺市场的行为也会愈加激烈。企业持续竞争的源泉在于是否拥有核心能力。根据美国著名的麦肯锡咨询公司的观点,核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。核心能力由洞察预见能力和一线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的资料、产品的独创性、卓越的分析和推理能力等。一线执行能力产生于这样一种情形,即最终产品或服务的质量会因一线工作人员的工作质量而发生改变。在迈向知识经济的新时代,任何企业仅是依靠某一项或某几项职能战略,最多只能获取暂时的优势。唯有培育核心能力才能使企业立于不败之地。所以国内的企业只有采取切实有效的方法,弥补与国外企业之间的差距,在管理上、技术上都得到真正的提高,才能培育并提升企业的核心能力。而对企业领导者进行教育培训正是转变全体企业领导者观念和提高企业核心能力的重要手段。通过培训,企业可以转变成为学习型组织,可以在不断修炼学习中增加其专用性资产、不可模仿的隐性知识。如今,越来越多的国内企业和个人都认识到培训的重要性,都开始进行各种类型的培训。同时,也开始创造各种条件,利用各种因素,想办法尽可能使培训的效果达到最大化。例如,我国的长虹公司举资1 000万元兴建培训中心,10多年间举办各类培训班数百期,培训企业领导者数万人次。以前很多人会在一个企业里服务工作多年,有些甚至是一辈子只在一个企业里工作。而现在,企业和企业领导者两者都很难有这种终身保障。对于企业领导者来说,他们必须具备一定的领导适应力来面对可能出现的领导环境的变化。而对于现代企业来说,也有责任确保企业领导者能掌握满足市场需求的最新技能,从而使他们可以在企业间,甚至行业间更换工作。而从国家战略的角度而言,现代企业领导教育的开展与实践也将为提高中国的核心竞争力提供最宝贵且可持续的优质的人力资源动力和领导储备。
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