企业的流程管理是一项跨职能部门的活动，需要多个部门的管理者和员工共同完成。可是，在以往的流程管理过程中，由于信息传递技术不足导致流程信息传递滞后或消失的事情时有发生，严重影响到流程管理决策的制订和实施。

如今，随着流程管理技术的发展，越来越多的企业认识到流程信息透明化的重要性，并将信息共享管理视为一项重要的工作内容。

流程信息透明化也就是关于流程的信息，在企业与员工之间实现资源共享，使企业各阶层都能了解到流程进度、生产计划等信息。流程信息透明化需要通过建立透明型流程组织来实现。

透明型流程组织，是因为该组织的产品生产过程不是由有限的几个职能型组织来掌控，而是由所有成员围绕产品的生产形成了一个网络。在这个网络中，所有信息实现了资源共享。

下面，我们通过一个简单的例子来说明透明型流程组织的特征。

【案例】某企业的采购部门因为掌控大量的采购支配权而成为最有“油水”的部门，而实行流程信息透明化之后，该企业将采购过程进行了分解，如图10-4所示。

图10-4 采购流程

采购流程的每一个环节都有一定的权力，部门之间互相约束，使得采购的过程变得透明。

以此类推，企业内部的所有运营业务都可以这样分解，使得部门之间没有“秘密”，这样的组织就是透明型流程组织。

透明型流程组织的结构如图10-5所示。(www.daowen.com)

图10-5 透明型流程组织结构图

了解了透明型流程组织的定义后，企业要掌握透明型流程组织的建设步骤。透明型流程组织的建设可以通过以下5个步骤来实现。

步骤一，把企业内部的关键员工聚集到一起，选派的人员同时服从于原所在部门和透明型流程组织的双重领导，肩负起传播新思想的责任。

步骤二，获得重要信息。对于正式信息和非正式信息要给予同样重视。非正式信息又称为小道消息，它比正式信息能更准确地反映企业的实际情况。

步骤三，编制计划。获取准确的信息后，企业首先应对信息进行有效的整理，得到一个整体印象；然后再对各项工作按照所需资金多少和重要程度进行科学评估，以确保其可行性。

步骤四，检验结果。为了保证信息始终透明，透明型流程组织成员应适时反馈计划执行后原所在部门内部变化等情况。

步骤五，为了让流程团队能够顺利地开展工作，企业必须给予团队相应的权限。例如，某企业规定40万元以下的项目，流程团队可以自行决定。同时，为了保证团队工作的公平开展，团队还必须建立与之相适应的指导方针和客观的规章制度。对于重大的、团队无法单独决定的项目，可以移交董事会裁决。

通过以上步骤，企业基本可以实现流程信息的透明化与共享，确保对流程问题作出快速反应。