单个流程往往会涉及很多方面的信息，比如在车床对某个零件进行机械加工的生产流程中，需要得到设备负荷、加工尺寸、换刀时间、下一工序、零件存放、在制品数量等。这些信息的传递方式不可能是单一的，必须采用多种形式的信息传递方式，来保障信息传递的及时和准确。信息的传递渠道一般有以下几类：

（1）数字通信传输。比如联网的电脑、数字影像等。

（2）纸张通信传输。比如表单，书信等。

（3）有线通信传输。比如电话，传真等。

（4）无线通信传输。比如对讲机，移动电话等。

目前常用的有口头、表单、电子信息等。从现代信息技术研究、发展、应用的角度来看，计算机系统和通信网络是最常用的。

下面，我们对其中的电子信息传递方式和文件化传递形式进行介绍。

1.电子信息传递方式

电子信息传递方式一般由硬件、软件和数据组成，主要分为电子商务、电子数据交换和信息系统三类。(www.daowen.com)

（1）电子商务。电子商务是在整个业务流程价值链各处的信息与通信技术的具体应用。无论是整个流程还是其中的电子流程，都可以使用电子商务。电子商务包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对企业（C2B）的交易。电子商务就是利用电信网络共享业务流程信息、维持业务联系等进行商务交易，以及使用网络通信技术沿着价值链的上下游执行流程，是商务信息的无纸化交换，使流程得到改善。

（2）电子数据交换。电子数据交换一般是指EDI技术，具有标准格式的常规文件通过电话或者租用的直达线路在计算机之间传送。专用的通信文件将文件在一般形式和标准格式之间来回转译，使得拥有不同的硬件和软件的组织之间也可以进行信息的交换。发货票据、采购订单以及支付凭证都是EDI可以处理的一些常见文件，取代了电话或邮件。

在采购流程中，是买方浏览电子版产品目录并点击要从供应商处购买的物品，计算机直接把订单发给供应商，由计算机核查买方的信用并确定产品的可获得性，以电子方式通知该供方的仓库和发货部门，备货待发。

（3）信息系统。信息系统是指一些大型的、集成的信息系统，它能够支持多个企业流程和数据存储的要求。比如ERP系统、MRPII系统以及SPC系统等。当企业的流程跨越了整个公司范围，跨越了职能领域、业务单位、地理区域以及产品系列时，使用多个兼容的软件模块集合的信息系统就可以利用统一的IT平台，通过界面与现有信息系统的链接，使企业拥有一个综合、集成的信息系统。这样无论在哪个分公司、哪个部门查询哪个产品系列的哪个节点，都能得到统一的流程信息。

此外还有信息神经网络里的服务器、电话传真等工具。随着科技的发展，信息技术成为未来企业流程管理最重要的手段。

2.文件化传递形式

虽然电子信息技术使流程信息传递更便捷、更准确，但是却不牢靠，随时可能丢失数据或受电源和网路技术的影响。目前使用最多、最保险的还是文件形式的信息。如生产中的各个业务流程、环节，每个产品（零件）的加工工艺流程以及流程中的节点等都要形成文件，以便于流程信息的搜集、保存、提取、传递等。

生产中的标准工艺卡、成组工艺卡、生产日程表等都是加工流程中的信息载体。