流程信息的传递不仅要保证及时，更重要的是要准确、统一，否则所有的流程管理工作都会徒劳无功。为此，流程管理者首先要了解影响流程信息准确性的因素，具体包括传播因素和传递因素两种。

首先分析流程中影响信息传递的因素，一般分为两种：传递载体的因素和传递方式的因素。传播载体的因素包括如下内容：

（1）内容过多，繁杂，容易忘记和丢失，流程信息接受者根据不准确的记忆或理解再传递，造成信息准确度失真。

（2）专业用语过多，造成他人无法理解甚至曲解，接收者根据自己的理解再传递。

（3）双方无反馈，传递和接收双方没有沟通，不能及时判断信息的准确性。

传播方式的因素包括以下三种：

（1）听（面对面或传说）。

（2）文字（表单等）。

（3）电子设备（硬件及软件）。

通过分析信息传递误差的影响因素，可以帮助企业追求流程信息的高质量传递。

另外，为了保证信息传播的准确性和完整性，企业还要保证流程内容的完整和准确，并做好以下工作：(www.daowen.com)

（1）信息内容要简洁明了、引人注意。

（2）使用的语言要通俗易懂。

（3）随时向传递或接收方反馈。

（4）除非时间紧迫或不方便，最好选用文字传播。

最后，企业应该对流程信息传递方式进行统一，并注意以下三点：

（1）统一信息来源。比如在某个流程中信息的来源要么是生产实践的现场，要么是别的企业成功的管理经验，以保证向员工所传递信息的准确、可靠。

（2）统一信息主体。信息所涉及的内容一方面是对生产技术以及数量上的要求；另一方面是员工经验或教训所形成的口头或书面资料。

（3）统一信息传递过程。对于要求员工一定要严格掌握的信息，要以书面形式记录下来，作为绩效考核评判的依据；对于其他信息则可以采用口头通知等简单的传递方式；对于有电子数据的看板，要根据实际情况随时更改。

保证信息传递的统一，不仅可以使员工易于接受和理解，而且避免了因信息出自多处而造成的不一致现象。