“实践是检验真理的唯一标准”,这句话对于流程管理来说也同样适用。没有经过“执行”这一检验流程的过程,企业不可能让未实施过的流程规划的思想转化为行为,也就无法实现流程规划的目标并最终为企业创造出效益。
【案例】很多公司在年底的时候都会把管理者或员工召集起来,针对年度工作情况进行总结。这一次,南方某小型模具厂的厂长也把一些管理者召集在一起,专门召开了一次总结大会。会议期间,公司副总就向厂长和其他参会者重点介绍了公司本年度的工作业绩,并强调公司针对以前管理中经常出现的问题,专门设计了一套新的流程管理办法。另外,还引进了胜任力模型等先进的考核工具。很多来公司时间不久的员工听了以后,对公司的未来发展更加充满信心与期待。
然而,厂长却并不满意。他要求大家把过去的工作总结拿出来作比较,看看以前容易出现的问题是否得到了解决。大家又一下子安静了下来。原来,公司每年都引进新的管理办法,梳理管理流程,可是流程得不到真正的执行,只能停留在表面。引进的管理方法没有延续性,用不了多久,似乎解决的问题又回复到原状了。
其实,案例中出现的情况在大多数企业里都有发生。这些企业都不乏一些能够提出想法、做策划、出方案的人,却少有能够将其坚持执行的人,更不用说出效益了。(www.daowen.com)
因此,流程管理不仅仅需要规划、梳理、固化等环节,执行才是实现流程管理目标的关键。
所谓流程执行,就是流程管理者在进行流程管控时,不仅需要对流程的每个节点进行管理,还需要对流程进度进行实时跟踪,从整个流程的角度,从生产的结果出发,去实现流程过程的管控。这样才能更加全面地掌握、管理流程过程,从而使生产作业朝着企业目标所指引的方向健康、有序地运行。
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