在流程固化阶段，绘制流程图是不可避免的步骤。合理的流程图有助于流程清晰化，并且可以拿来作为员工操作过程中的参照依据，从而更好地为企业运作服务。

绘制企业的流程图一般需要经过以下几个步骤：

步骤一，明确目的。

绘制流程图之前，一定要明确流程图绘制的目的、作业范围和作业起点等。

步骤二，列出作业的各项内容。

在绘制流程图时，应把作业的各项内容一一列出。

步骤三，用图形替代列出的作业配置。

为了使作业能够连接配置，书写的原则应该是从左到右、从上到下。同时，还必须考虑图形的大小、配置、文字的平衡等。

步骤四，将各个图形符号连接起来。

当各个图形符号确定好以后，我们再用流程线“→”将符号与符号连接起来。如果有“◇”符号，而且条件设定为“是”时，原则上“是”的箭头往下；当为“否”时，箭头指向为横向。

步骤五，确认流程并检查流程图。

当流程图绘制完毕后，需要再一次检查整体流程，以进一步确认流程是否完整合理，是否在条件设定时有疏忽或遗漏的现象。

在检查流程图时，应该用书面的方式将图中的流程整理出来，以便能够清晰明了地反映流程是否顺畅、合理。(www.daowen.com)

需要注意的是，为了能够清晰、明确地表达流程走向，绘制流程图时应该通过矩阵的方式，在框架内进行对应的绘制。例如，某公司在框架内绘制的采购流程图如图5-2所示。

从图5-2可以看出，矩阵模式绘制流程图能够使得各部门、节点及走向更加清晰，可以使流程操作者不需要其他解释就能轻而易举地理解流程图的内容。

图5-2 某公司采购流程图示例

在第4章中我们提到过，绘制大型的流程图时要尽量使用微软公司的visio软件进行绘制，它既能保证绘制效果，又能降低绘图操作难度。本书仅对流程绘制要求进行说明，此软件的使用方法请自行查阅软件使用帮助。

最后，在绘制流程图时，还应注意以下事项：

（1）描述部门岗位时，当与顾客有关联时必须有“顾客”一栏。

（2）考虑重要的支持流程，同时要理顺所有文件或流程的接口关系。

（3）只有一个起点，至少有一个终点；尽量避免多条交叉线。

（4）除了决策符号，所有符号只有一个流出线；决策符号必须有两个或以上的流出线。

（5）除了起止符号，所有符号都有一个流入线；除了终止符号，所有符号都有一个流出线。

（6）语言简练，字数一般不超过8个；在保证能够体现流程活动先后顺序的前提下，活动框的排列应尽量紧凑。