对流程进行分类是为了从整体上把握不同类别的流程的定位、作用与需要，从而有利于更好地设计公司的流程体系。

流程的分类方法有很多种，而且不同性质的流程，分类方法也不同，常见的流程分类方法有以下几种，如图3-1所示。

根据以上提出的几种分类方法，我们可以把企业的流程归纳为三大类：战略经营流程、业务流程和管理支持流程。其中，战略经营流程是围绕公司主经营计划的管理流程，业务流程是围绕公司主要价值增值部分的流程，而管理支持流程则是协助公司业务开展的辅助流程。

图3-1 流程分类的常用方法

企业流程的类别划分，如图3-2所示。

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图3-2 企业流程的类别划分

由图3-2可以看出，战略经营流程与主经营计划管理有关，它是从战略层面对企业经营活动进行宏观管理的流程。虽然它对企业产出没有直接的增值作用，但它却是指导全流程的纲领性流程，起着至关重要的作用。

业务流程包含了采购订货流程、设计开发流程、生产计划流程等多个方面。本书仅仅列出了普遍存在的几种流程，而每个企业根据其业务具体情况，会有相应的增减。

业务流程承担着实现顾客需求的任务，是直接进行价值增值的流程，因此也是每个企业运作的核心流程。

管理支持流程是通过辅助公司主要业务完成公司价值增值的，间接影响公司的运作状况，也是不可缺少的重要流程。