认识了流程管理，并了解了流程管理的工作目标和重点内容后，并不意味着流程管理者和一般的流程人员能够将工作执行到位。为了让读者更好地了解流程管理方法和实践技能，我们对本书写作思路和内在逻辑进行简单介绍。

本书的写作主要按照下面四个步骤进行：

第一步，明确流程管理的目标和内容。

任何一项管理活动都应该有正确的目标导向，而不是盲从。没有目标便没有行动的方向，也就不可能取得预期的工作成果。在流程管理中，无论是管理者还是一般的流程工作人员，首先要让自己从“为什么”开始，即深入把握流程管理的价值所在。

其次，明确目标后，流程管理者要明确工作内容，即应该做哪些工作才能实现目标，为企业创造价值。明确了工作内容，管理者和员工才能合理分工，确保相关工作有效执行。

具体到本书的写作中，在每章的第一节，我们都会按照这样的思路给出每个管理模块的工作目标和管理内容，以引导管理者和员工按照目标和内容展开流程管理工作。

第二步，规划工作环节，细化工作模块。

明确的流程管理目标和内容，只能引导流程管理者掌握正确的工作方向，并在脑海中形成一个大概的思路，并不能教会流程管理者应该做哪些具体的工作、应该从哪一个步骤开始着手流程管理工作。以流程规划工作为例，流程管理者并不知道应该按照“识别流程清单→流程分类分级→识别核心流程→任命流程所有者→绘制流程结构图”的步骤开展流程规划工作，而是很容易遗漏其中的步骤或者混淆工作步骤的顺序，导致工作效率低下，甚至无法实现流程规划工作的目标。

在本书每个章节的写作中，都会按照各个流程管理模块的工作顺序或流程展开，以引导流程管理者按照正确的思路做事。(www.daowen.com)

第三步，掌握正确的做事方法

明确了工作模块，也不足以让流程管理者将流程管理工作做到位，这是因为很多流程管理者仅仅将流程管理技能停留在知识和理论水平上，并没有掌握应用知识的能力，即活学活用的能力。而流程管理的知识和理论只能解决“是什么”的问题，缺乏流程管理在实际推动过程中的方法和经验。这也是流程管理工作不能执行到位的主要原因之一，更是国内企业的流程管理者所面临的最大难题之一。

为了解决这个难题，本书在每章节的内容写作中，重点强调的是如何借助工作方法有策略地工作或管理，力求帮助流程管理人员了解做每件事的逻辑、流程与方法，以确保实现流程管理的目标。

第四步，效果检验，实现工作的持续改善。

流程管理不可能一劳永逸，随着企业内外部环境的不断变化，它需要随之调整管理策略，以达到持续改善现有管理工作的目的。而许多企业的流程管理工作不到位，往往是因为没有适时对管理效果进行检验，导致不能发现现有工作中存在的不足。虽然一些管理者凭借自己的工作经验对现有的管理方法进行调整，也不可避免地会出现遗漏或考虑不周到之处，让管理工作越发艰难。

为解决这一难题，本书在每章的最后一节为各个管理模块设计了具体的、可量化的现状检测标准。流程管理者可以参考该标准，对各个模块的流程管理工作进行检验，以便于流程管理工作的持续改进。

通过对上述四个步骤的介绍，希望读者朋友能够形成一条有效管理流程工作的逻辑主线，并且能够对具体的流程管理工作有所帮助，从而使流程管理工作更加高效、轻松。