传统物流企业架构电子商务系统,其基本技术路径是依据供应链管理(SCM)理论,实施企业流程再造(BPR),引入企业资源计划管理(ERP)系统,实现电子商务。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。实施供应链管理,是实施电子商务的基础。它涵盖电子商务各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流,通过合理调控,达到最佳组合,发挥最大的效益,迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理强调企业与其他利益相关者建立战略合作关系,提倡合作竞争的精神。
①在架构电子商务之初要打破地域的局限性,互联网是没有边界的,在企业上网后都可能被远在万里之外的人们看到。应强化全球化经营理念。与国内、国外的客户(包括客户的客户)建立合作伙伴和全球战略联盟关系分享互补能力,把握客户对物流服务的新需求,增加企业物流服务功能。
②变客户关系为伙伴关系。对用户进行全面跟踪管理,及时满足用户对物流服务的要求,变客户关系为合作伙伴关系。与客户共享利益,把客户的利益和方便客户组织生产和进出货视为企业的服务范围,为客户设计他们强烈盼望和追求的服务功能,帮助客户提高经济效益、市场竞争力。(www.daowen.com)
③建立以市场为中心任务的虚拟团队。充分利用现代信息技术,由企业和客户、客户的客户、客户的供应商组成动态协同虚拟团队,采用动态协同的方式和最新的理念共同运作,对市场需求变化进行全面、深入的分析和研究,并做出敏捷快速的反应,共同参与市场竞争,共同分享利益。
(2)实施企业流程再造,确立供应链管理框架。由于业务流程再造的内容前面已有所涉及,这里不再重复。
(3)应用企业资源计划系统,实现供应链管理。企业资源计划是一个信息高度集成的管理系统,管理对象包括企业的人、财、物及供应链中各环节的资源,是建立电子商务系统的基础。
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