根据企业价值链理论，第三方物流企业的核心竞争力主要体现在其优于竞争对手的持续独特的物流市场竞争能力，即物流服务设计、运作、营销、客户服务及其管理等基本价值活动能力上，而这些独特物流服务能力的形成，必须建立在物流企业自身的物流基础设施、技术开发、人力资源管理以及其他资源与活动能力的基础上。正是通过这些物流企业的价值活动，形成了物流企业独具特色的物流服务功能，为企业客户创造出独特的价值，同时也给企业带来丰厚的超额利润和持久的竞争优势。

在识别第三方物流企业在技术、经济与战略上存在显著差别的各种价值增值活动基础上，将第三方物流企业的基本价值活动划分为物流服务产品的设计、物流服务的运营、市场营销以及客户服务活动，辅助活动由采购、技术及其开发、人力资源管理和企业基础设施构成。(www.daowen.com)

物流服务性产品的设计主要包括客户物流需求分析、定制客户物流服务方案以及物流服务产品的持续改进（服务项目的延伸、完善与创新）活动；物流服务运营活动主要包括客户企业物料及产品的运输、仓储、库存管理、搬运装卸、包装加工等延后处理、信息服务等；物流企业市场营销是提供一种买方购买产品或服务的方式和引导它们进行购买的有关市场营销的各种活动，例如广告、促销、销售队伍、定价、渠道选择、渠道关系等；物流企业的客户服务是与提供客户服务以增加或保持物流服务价值有关的各种活动，如客户关系管理及客户服务水平定位，物流服务差错与意外情况的处理，记录、处理、跟踪一般性客户投诉并提出改进服务的建议，客户满意度的调查等活动。